第四小组立足现在放眼未来分组研讨.pptx

立足现在放眼未来研讨 ——第四组 2011年10月13日 立足现在放眼未来分组研讨（1/2） 立足现在 如何实现CRM产品线的售前—PRD—SRD—PSO的有效衔接与联动? SRD是PSO、PRD的桥梁，PSO是客户与SRD、PRD的桥梁，SC是客户、PSO、SRD、PRD之间立交桥 PSO：售后支持包含运营维护、需求搜集 SRD：工程实施、解决方案研发，二次开发（需求搜集、分析、开发）、需求管控 PRD ：产品研发、演进，新技术、行业发展研究，PSO、SRD文档支持、操作手册等，提供对内培训、工程实施指导；PRD-QA负责产品交付、版本管理、对外培训、研发内部流程制定；提供产品 MKT：协助销售签单、与客户交流维护客户关系，解决方案、产品包装，产品演进的需求输入，行业发展方向研究 立足现在放眼未来分组研讨（1/2） 从您的经历/经验看（现在的问题）： PSO开发能力参差不齐，希望SRD协助需求开发。 PRD研发流程尚存在不足，需要持续的跟踪和改进，并在内部充分培训；文档不齐备，实用性较低；产品的版本管理需要改善。 How？ 前台配置化的开发方式，如何支持测试？ 要求：请各组结合在工程实施，新需求开发，客户新的业务方向，产品预研等方面遇到的挑战和应对措施。 立足现在放眼未来分组研讨（2/2) 放眼未来 结合对于产品化和产品服务双领先战略的理解以及 公司目前BU和PU双驱动的模式，请小组讨论： 1、双驱动是否会造成服务退化或无法产生具有领先性的产品？ 2、在公司目前BU和PU双驱动模式下，如何兼顾服务与产品化，既能使得服务品质提升，又能创造具备领先性的产品？ PU设立需求分析部（固定人员+虚拟人员），进行需求的分析与沟通，实现需求统一入口，统一进行分派； 需求的快速响应与需求管理需要进行平衡 公司机密文件，未经书面允许，不能传播和引用 亚信联创科技（中国）有限公司