质量改进型-课程建设.PPT

头脑风暴 美国管理会计师协会（IMA）要求管理会计师必须保证质量成本的衡量标准和报告程序符合以下准则： 满足内部顾客的要求； 所有相关的质量成本衡量方法，包括财务和非财务的； 调整衡量方法，以反映质量和经营挑战； 利用新的衡量方法以适应变革需要； 是否简单易行，是否容易监控； 向客户和管理者提供快速、及时的反馈； 强化改善，而非仅仅是强化监控； 鼓励和鞭策小组成员向更高的质量收益努力 焦点：质量成本报告 定义 《质量成本报告》是质量管理部门和财务部门对上期质量成本管理活动或某一典型 事件进行调查、分析、建议的书面材料。 质量管理部门应定期向领导提供质量成本报告，使之对质量成本进行监控并与其他经济指标，如 总产值、销售额、利润联系起来考虑，以便： 报告内容 质量成本报告格式有图表式、表格式、叙述式和综合式四种形式 报告提出单位应依据实际情况和报送部门级别，确定质量成本分析报告的格式和频次以及报告的 内容 评价质量管理的适用性和有效性 发现需要注意的方面 确定质量和质量成本的目标 依据质量成本统计、核算结果，及时适当的分析比例，进行质量成本水平分析和质量成本对 比分析，并提出相应的分析结果 分析并提出影响质