管理信息系统——FedEx.docVIP

PAGE PAGE 2 TOC \h \z \t Yy,1 FedEx简介 2 FedEx 大事记 3 联邦快递公司创始者－ 德里克里克·史密斯 4 FedEx的定位与战略 5 FedEx的企业文化 － 以人为本 6 FedEx的经营特色 8 FedEx信息化建设 9 电子商务系统 11 地理信息系统 12 客户服务信息系统 12 Erp企业资源规划 13 FedEx的网络建设 13 客户服务信息系统 16 CRM客户关系管理 17 物流系统 18 联邦快递FedEx 21 FedEx简介 联邦快递公司（FederaI Express CorP，简称 FedEx或 FDX）是一家全球快运业的巨头，该公司仅用25年时间，从零起步，凭借其无与伦比的航线权及基础设施，向220个国家及地区提供快速、可靠、及时的快递运输服务。在联合包裹服务公司（UPS）和美国运通公司（也称美运，即美国快递 American Express）等同行巨头的前后夹击下迅速成长壮大起来，发展为现有130多亿美元、在小件包裹速递、普通递送、非整车运输、集成化调运管理系统等领域占据大量市场份额的行业领袖，并跃人世界500强。 公司现有全世界员工总数14.5万，开展业务的国家和地区211个，全球业务空港366座，备有各