中国农业银行网上银行分析报告.doc

中国农业银行网上银行与主要竞争 对手的战略分析报告和业务提升计划 中国农业银行VS中国工商银行 一、中国农业银行 1、银行简介 中国农业银行（Agricultural Bank of China，简称ABC，农行） 中国农业银行是国际化公众持股的大型上市银行，中国四大银行之一。最初成立于1951年，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。数年来，中国农行一直位居世界五百强企业之列，在“全球银行1000强”中排名前7位，穆迪信用评级为A1。2009年，中国农行由国有独资商业银行整体改制为现代化股份制商业银行，并在2010年完成“A+H”两地上市，总市值位列全球上市银行第五位。 中国农业银行的前身最早可追溯至1951年成立的农业合作银行。20世纪70年代末以来，中国农业银行相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段。2009年1月，中国农业银行整体改制为股份有限公司。2010年7月，分别在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市，完成了向公众持股银行的跨越。 作为中国主要的综合性金融服务提供商之一，中国农业银行致力于建设面向“三农”、城乡联动、融入国际、服务多元的一流商业银行。凭借全面的业务组合、庞大的分销网络和领先的技术平台，向最广大客户提供各种公司银行和零售银行产品和服务，同时开展自营及代客资金业务，业务范围还涵盖投资银行、基金管理、金融租赁、人寿保险等领域。 2、银行发展历程和主要成就 1951年成立的农业合作银行，是在新中国时期成立的第一家专业银行。 1955年，按照为农业合作化提供信贷支持的要求，正式以“中国农业银行”名称建立。 1984年6月1日，农业银行引进首笔世界银行贷款。 1993年12月，国务院明确做出“中国农业银行转变为国有商业银行”的决定，中国农业银行开始向国有商业银行转轨。 2007年1月，第三次全国金融工作会议明确提出中国农业银行“面向‘三农’、整体改制、商业运作、择机上市”的改革总原则，中国农业银行进入股份制改革新阶段。 2008年1月23日，农业银行明确提出“3510”奋斗目标和发展战略。 2008年10月，国务院常务会议审议并原则通过《中国农业银行股份制改革总体实施方案》，中国农业银行股份制改革进入实质性推进阶段。 2009年1月15日，中国农业银行股份有限公司成立。 2010年4月，中国农业银行启动IPO。 　2010年7月，中国农业银行A+H股于15日、16日分别在上海、香港挂牌上市，实现全球最大规模IPO。 2010年末总资产突破10万亿元，2011年达11.68万亿元，占全国银行金融业资产总额的11.3%，是中国最具规模和实力的大型上市商业银行之一，也是中国金融体系的重要组成部分。 3、农行文化 使命 ---面向“三农” 服务城乡 回报股东 成就员工 愿景 ---建设城乡一体化的全能型国际金融企业 核心价值观 ---诚信立业 稳健行远 二、中国农业银行网上银行 1、网上银行简介 中国农业银行网上银行业务是指中国农业银行通过因特网向社会提供的自助式银行服务，具有转账结算、网上支付、信息查询、投资理财等功能。 产品特点：自助服务、方便快捷、跨越时空、低成本、安全性高 客户分类：公共客户和注册客户；注册客户又可分为个人注册客户和企业注册客户 2、网上银行服务业务 ①网上银行公共客户 　公共客户：是指已在农行开户但尚未在农行网点办理网上银行注册申请手续的用户。公共客户只能享受网上银行信息及账户查询等一般性的服务。主要是针对农业银行全国性通用的金穗借记卡、准贷记卡、贷记卡的持卡人。 　　1、公共客户普通版：银行卡余额查询、银行卡明细查询、银行卡密码修改、银行卡临时挂失、漫游汇款兑付和超期查询。 　　2、协议客户：通过我行网银自助签约的客户。 　　网上银行为协议客户提供的金融服务主要包括：注册账户管理、基本信息维护、账户余额查询、账户明细查询、网上挂失、电子支付卡、漫游汇款等业务。 ②个人网上银行 A.个人网上银行网点注册客户可享受账户信息查询、转账交易、漫游汇款、贷记卡还款、网上缴费、理财服务、信息管理、网上外汇宝、电子工资单查询等服务。? B.自助注册客户可享受金穗借记卡、金穗准贷记卡及金穗贷记卡账户余额、明细信息查询，账户密码修改，金穗卡挂失，漫游汇款兑付，电子工资单信息查询等服务。 基本功能： 我的账户。包括账户服务、网银交易查询、账户查询、账户管理等多种基本功能。 转账汇款。包括快捷转账、漫游汇款、跨行转账（“e点即通”）、网银账户互转等功能。 缴费支付。包括网上缴费、网上支付、账单支付三种功能。 = 3 \* GB