海问—广州杰赛—KPI.PPTVIP

北京李宁总部 2001年9月25日  人力资源管理咨询项目 今日议程  第二阶段工作简述 张江燕  绩效管理诊断 林海峰  KPI绩效考评体系 林海峰  绩效考评表 林海峰  绩效考评手册 林海峰  第三阶段工作计划 张江燕 项目进度：完成绩效考评体系设计，成功开展了绩效管理培训 制作职务 说明书 建立绩效考评体系 薪酬结构设计 职业发 展设计 人力资 源流程 周次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 汇报时间 9月3日 9月25日 10月15日 10月29日 11月5日 业务流程 优化 佛山 调研 工作 规范 集中 培训 企业文化建设 第二阶段目标 1.开发李宁公司各岗位的关键绩效指标 2.开发李宁各岗位的所需要的能力 3.建立绩效考评体系 4.绩效管理体系培训 第二阶段工作回顾 启动 9月3日 明确各部门、各岗位的工作流程 确定各岗位所需要的能力 根据公司的目标、愿景及使命确定公司对员工能力的要求 根据各岗位的工作职责确定各岗位对员工能力的要求 开发员工能力指标体系 举行绩效管理培训 第一周 第二周 每周汇报 9月11日 阶段汇报 9月25日 每周汇报 9月17日 第三周 建立绩效管理体系 设计员工绩效评估 完善考核体系 编制绩效考核实施手册 确定各岗位的关键绩效指标 提出各岗位的绩效指标（KPI）清单 检测绩效指标的有效性、与公司目标的一致性 确定各岗位绩效指标（KPI） 确定绩效指标的计算方法 根据绩效指标的优先顺序确定权重 确定绩效指标的目标值 1.关键岗位KPI指标体系 KPI清单 KPI的计算公式 KPI权重分布方案 KPI考评流程 2.关键岗位员工工作能力汇总表 3.员工绩效考评表 4.绩效考评手册 5.培训课程及材料 第二阶段成果 今日议程  第二阶段工作简述 张江燕  绩效管理诊断 林海峰  KPI绩效考评体系 林海峰  绩效考评表 林海峰  绩效考评手册 林海峰  第三阶段工作计划 张江燕 信息来源:李宁公司所供资料及访谈 问题诊断及解决方案摘要 问题诊断 计划流程不合理，总监没有负担起战略管理职责 总监授权不清晰、不充分，影响了部门横向沟通 公司缺乏良好的沟通氛围和非正式沟通手段 解决方案 重新设计以总监为核心的计划流程 建议总监明确授权，并清晰描述横向工作沟通流程 在组织中加入专门的宣传职能，并设计宣传流程 信息来源:李宁公司所供资料及访谈 通过访问和调查，我们发现内部沟通不畅是制约李宁公司效率提高的重要原因 行政总监 财务总监 总经理 生产总监 人力资源部 部门经理 1 部门经理 3 营销总监 部门经理 2 员工 1 员工 3 员工 2 人力资源部门不能准确掌握企业的局部的组织、 岗位调整变化状态和结果，进而无法向上级反映相关情况 组织各个部门横向沟通不畅，造成公司 局部有效，整体低效的工作局面。 基层员工，尤其是开发和市场部门， 不了解公司战略及发展目标，造成 工作中的茫然、反复和其他低效状态 部分基层员工不能及时准确了解公司的人事信息 信息来源:李宁公司所供资料及访谈 组织沟通有效性取决于沟通氛围、沟通机制和沟通技巧三个层面的保证，而沟通氛围和沟通机制都是李宁目前的薄弱环节，也是造成沟通不畅的主要原因 组织文化提供的沟通氛围 授权与沟通机制 沟通的时机与技巧 李宁在沟通氛围和机制上都存在缺陷 信息来源:李宁公司所供资料及访谈 李宁目前的计划制定流程混乱，该负责的没有负责，而不该全面负责的却要全面负责，结果造成计划过程效用很低 总经理 人力资源部 财务总监 行政总监 下期预算计划 预算标准表格 计划目标要求 预算计划起草 其他部门 汇总正式通知 监控完成 财务部 编制计划 审阅同意 主管总监 审阅计划 汇总存档 监控实施 实施计划 职责 错位 名存 实亡 介入 太迟 李宁的计划制定流程存在由下向上制定目标的现象，因此不能完全保证公司战略的贯彻实施 2001.10.1前 2001.10.1前 2001.10.15前 2001.10.15前 2001.10.20前 2001.10.20前 2001.11.20前 2001.11.30前 完成2002年销售预算，说明及支持需求说明书 完成费用要素预算说明及说明下发各部门 完成2002年生产计划及说明 完成各部门费用预算及说明 完成各事业部预算及说明 各部门完成上半年工作计划 财务部汇编完成公司2002年年度预算，人力资源及行政部汇编完成公司2002年上半年工作计划并提交公司总经理办公