中青旅连锁店案例.pptVIP

第*页 问题描述 解决思路 培训讲稿 （考核）制度 店内分工不尽合理，缺乏团队协同，业绩主要靠店长和明星员工完成 界定员工的职责和权力，明晰其任务和努力方向；合理化店内业务流程；有效利用现有资源团队作战 《如何成长为一个合格的店长？》 大部分员工缺乏行业业务技能和经验 全员营销意识与技能的提升；规范业务员行为，提升单兵作战能力 《“规范的一天”》 数据管理落后于需求，信息滞后影响效率；现有顾客群体没有充分挖掘；规模效益没有充分显现 强化信息管理、利用 《现状下有效客户拓展模式的探索》 又：目前连锁店的业绩形成主要是基于“地力”和业务人员个人的客户关系，不是基于组织系统能力的发育，因而不可靠，不能复制。 必须基于“使连锁店成为区域内旅游产品最有影响力的分销商”的定位，根据深度分销的基本理念和工具来有针对性地发育店长、店员的能力，推进其工作，进而不断提升连锁店的功能。考核也必须以此为依据。 各店在深度分销思想和方法指导下，快速构建区域分销渠道和网络，区域深度开发。 阶段二、规范化使平台进入管理状态，深度分销提高平台价值 第*页 阶段三、发育连锁营销管理职能组织 从单店出发向16个连锁平台协同，以划区管理为前提，交换对等客户，实现客户的 区域化管理；从中明晰区域经理的职责范围，提升其功能。 通过连锁店向职能部门提出明确的诉求，明晰连锁店与各职能部门之间的关系，促使各职能部门功能发育和