现代企业诚信的缺失与重塑.docVIP

PAGE PAGE 1 现代企业诚信的缺失与重塑 仙居县委党校 刘芬 内容提要：古人云：“人无信不立，政无信不威,商无信不富”。诚实守信不仅是儒家伦理思想的重要内容,也是传统商业中的道德要求。但由于市场经济的负面影响、信用制度不完善、信用基础薄弱等原因，企业诚信缺失现象普遍发生。本文在对现代企业诚信缺失现状分析的基础上，挖掘了导致该现状存在的深层次原因，并对如何重塑企业诚信进行了积极的探讨，拟对该社会问题的解决提供些许建议。 关键词：现代企业 诚信 缺失 重塑 企业诚信是指企业在市场交易活动中对客户履行交易时的承诺。在市场经济条件下，企业诚信，不仅是社会和广大用户对企业的要求，更是企业自身发展壮大的首要条件和立足之本。如今随着市场经济的深入发展，商业运作的利益越来越小，经济生活中企业诚信缺失仍然很严重，企业诚信问题也越来越受到人们的重视。如果诚信问题得不到好的解决，经济就没法从根本上得到发展。 一、现代企业诚信缺失的现状 据有关部门统计，我国每年因信用缺失而造成的企业间正常经济运营过程当中的直接和间接损失达 5800 多亿元，这还不包括大量的无法统计的民间经济活动中因欺诈和信用缺乏而造成的损失。在资本市场、商业交易、个人消费等层面出现的失信行为，以及商业欺诈、逃税、骗税、毁约、拖欠账款、抢占字号、虚假投资、虚假广告、虚假新闻报道、互联网虚假信息等现象屡见不鲜，信用缺失已成为当前经济社会发展的“瓶颈”，不仅影响到人们的日常生活，也影响到我国市场经济的健康发展。具体表现为： （一）假冒伪劣商品泛滥。假冒伪劣商品盛行的根本原因是生产者、销售者及相关者在短期内能产生巨大经济利益。加上少数地方和部门基于局部的私利，保护主义严重，打假工作不力，甚至包庇、纵容制假贩假活动，导致一些生产和经营者利欲熏心，制假贩假现象突出。如生产的产品或提供的服务不能达到规定的标准，假冒伪劣商品充斥市场；产品以次充好，掺假制假，以假充真，以旧充新，缺斤短两，假冒注册商标的，假冒专利的，盗版复制的，假冒产地、厂名、厂址的，假冒认证标志的，不符合执行标准的产品屡见不鲜，特别是假冒伪劣的药品、医疗器械、化妆品，直接危及人民的生命安全；售房欺诈问题较多，建材质量低劣，房屋渗水、墙体开裂、开发商借故推迟交房日期、买主几年拿不到房产证、违章搭建、侵占阳光权等问题也大量存在，消费者苦不堪言；建筑装饰材料质量的投诉案件也很多；医疗投诉仍居高不下等等。据统计，我国每年假冒伪劣产品的平均产值约有 13000 亿元之多，国家为此每年损失税收 约250 亿元。但是在查处上每年却只有整个的 1/10 甚至 1/20。制假售假不但呈现出数量大、品种多、范围广的特点，而且呈集团化、区域化的发展趋势，甚至出现产、供、销一条龙的现象。 （二）拖、逃、废债务现象屡禁不止。目前，部分市场经济主体诚信意识淡薄，导致经济活动中债务拖欠、恶意逃废债务现象相当严重。我们可以将其归为三类：一是拖欠贷款本息、逃废金融债务。企业间相互拖欠货款，销货企业不能及时收回销货款；贷款企业拖欠银行贷款逾期不还，甚至逃废银行债务；使银行的不良资产增加。据不完全统计，全国每年因逃废债务造成的直接经济损失约 1800 亿元；二是虚报注册资本、虚假出资和抽逃资金。三是企业间三角债相互拖欠严重、企业资金回笼不畅。我国由“三角债”和现款交易增加的财务费用约有 2000 亿元。因诚信缺失，大大损害了国家、企业的经济利益。 （三）合同欺诈、偷逃骗税现象屡屡发生。信用方式退化与合同失信严重并存。据统计，我国目前的现汇支付高达 80%。中国城市居民中只有 5%向银行借过钱，信贷消费只占国家信贷总额的 1%，而在美国，信贷消费占 GDP 的比重高达 55%。合同违约，商业交易中欺诈行骗等不乏其例，消费者恶意欠债行为屡屡发生。据有的学者研究表明，目前我国每年订立的经济合同大约有 40 亿份左右，但合同的履约率仅有 60%。合同失效率高达 40%。偷逃骗税现象严重。以湖南省为例：据统计，2010 年湖南省地方税务局共稽查偷逃税案件 1.37 万家，查补各项收入 7.41 亿元，其中税款 6.71 亿元，罚款 0.59 亿元，滞纳金 0.11 亿元；湖南省国家税务局共稽查偷逃税案件 5.43 万家，查补各项收入 8.18 亿元，其中罚款 1.3 亿元。 （四）消费领域里欺诈哄骗盛行。企业对消费者的欺诈行为主要表现为商业质量欺骗、价格欺骗、服务方面的欺骗、商场在促销活动中的欺骗、经营方式的欺骗及企业形象和商场实力的不真实宣传等方面。以山东省为例：2010年，全省各级消委共受理投诉38747件，其中重大事故 76 件，致死 5 人，严重损害了消费者的权益。 二、现代企业诚信缺失的原因 1.不成熟的市场经济对企业诚信的消极