中层主管的角色认知.pptVIP

中层主管常见的角色错位现象 在工作中往往身先士卒，冲在前面，但却往往忘记了自己的最大职责在于率领整个部门的人去完成工作。 中层管理者应适当抑制事必躬亲、自行动手的冲动；尤其是在发现下二级员工之不良行为时（除非情况紧）。 你是部属的上司，只是表明你与部属在组织上，在指挥链上的关系而已；主管不要将自己视为部门的“领主”，将部门的事完全置于自己的“势力范围”之下。　　　　 如果你是无法替代的人，你是一个障碍。 作为上司的中层主管 * ? 制订工作目标和计划。 ? 分解工作目标，帮助部属建立工作计划。 ? 绩效标准设定、评估和反馈。 ? …… 通过他人达成目标 在部属面前，中层主管有五大角色 作为上司的中层主管 * ? 激励士气。 ? 选择最有效的沟通渠道。 ? 处理成员间的冲突。 ? 帮助部属提升能力。 发挥你的影响力去激励、沟通、处理冲突，把部属凝聚成为一支有战斗力的团队。 作为上司的中层主管 * 勇于承担自己的责任、过失，绝不将自己的过失推给部属。 适当的时候为部属承担过失，但要表明自己的态度。 欢迎部属提出意见、建议、欢迎部属主动来沟通。 信任、授权但不失关心、了解、查核。 工作方法经常给予指导、培训。 工作再忙也要找部属沟通，倾听部属的心声，以改进自己的工作。 爱戴部属，但不要讨好部属。 对部属忠诚，绝不能“莫须有”的罪名滥用权力惩罚部属。 不以个人嗜好偏护部属。 实事求是正确评价部属功过。 主管和部属是绩效共同体 * 准则一：明确的人生目标 有目标，才会有成功。 成功的管理者，首先为自己建立 明确的人生目标，无论是事业目 标，生活目标，还是信念目标。 成功中层主管的基本准则 * ● 要把合作作为自己成功的前提。 ● 尊重差异。 ● 要设身处地，站在他人的立场看问题。 ● 发挥团队力量。 准则二：合作才能致胜 成功中层主管的基本准则 * ● 倾听是与别人沟通的第一要义。 ● 一个善于沟通的管理者，同时是一个善于表达自己的人。 ● 一个善于沟通的管理者，会逐步将开放的沟通方式变成一种团队的工作语言。 准则三：沟通无极限 成功中层主管的基本准则 * 一个成功的人是离客户最近的人。 所谓“在客户身边”并不是物理的距离， 而是心灵的距离。你将客户放在心上， 客户才会把你放在心上。 成功的主管把每一位为之服务的人都视为 自己的客户，上司是客户，部属是客户， 其他部门更是自己的客户 准则四：永远在客户身边 成功中层主管的基本准则 * ● 追求卓越，就是做最好的。追求是 成功的原因，卓越是成功的结果。 ● 追求卓越需付出比常人多许多倍的 努力。 ● 追求卓越不是和自己的过去比，而 是和客户的期望比。 准则五：追求卓越 成功中层主管的基本准则 * * * * * * * * * 福友企业管理顾问有限公司 福友企业管理顾问有限公司 FORYOU CONSULTANT CO., LTD. R 中层主管的角色认知 * 课程大纲 成功中层主管的特征 中层主管面临的挑战 中层主管的自我认知 中层主管的角色地位 中层主管的六大内伤 中层主管的六大工作素养 如何成为全方位的中层主管 成功中层主管的基本准则 * 成功中层主管的特征 责任感强 能影响他人 开拓进取 上进心强 思维敏捷 创新力强 情商（EQ）高 教导能力强 组织力强 协调力强 * 中层主管的特点 很强的执行能力 　　 中层主管的职业素养在于执行能力。 业务和管理一把抓 　 　抓业务还是抓管理？ 　　 中层主管必须有良好的管理； 又必须是业务带头人。 创新和守成的观念 创新怕对既定的规则造成冲击； 守成怕失去竞争力。 * 早出晚归，起早摸黑。 “等着上边来批，等着下边找你” “整天跑着救火，还是几头受气” 中层主管身先士卒、早出晚归，常像救火 队员一样随时准备救火。 挑战一： 中层主管面临的挑战 * 处于变革时代的人，要比其他时代的人 经过更多的风雨、更多的挑战，当然也 比其他时代的人更有成功的机会和喜悦。 挑战二： 中层主管面临的挑战 * 挑战三： 作为公司的中层主管，面临着严峻的心态挑战。 自以为是 总觉得自己是对的、正确的，别人是错的，不正确的； 自以为掌握“绝对真理”，恰恰是一种抱残守缺的表现， 在企业靠的是实干，靠的是群体的智慧，靠的是各种 资源的整合。 　心理脆弱 缺乏自信心