简述《社区为老服务体系建设》----第13章应该知道应该学会的内容.pptVIP

简述《社区为老服务体系建设》----第13章应该知道应该学会的内容.ppt

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* * * * * * 1-31 1-31 1-31 1-31 1-31 1-31 1-31 1-31 1-31 1-31 1-31 1-31 简述《社区为老服务体系建设》 ----第13章应该知道应该学会的内容 * * 2.为老呼叫系统(服务)的性质是什么? 答:社区服务体系的重要组成部分 3.社区服务体系的作用是什么? 答:提高生活质量,扩大社会就业,改善社会管理,化解 社会矛盾,增强社会凝聚力,促进社会和谐发展。 4.社区服务体系的性质是什么? 答:是政府行使社会管理职能和提供公共服务的基础平台, 是构建和谐社区的重要保障,属于公共财政支持的范畴。 5.为老呼叫服务的对象: 老年人(60岁以上)。 * * 1-31 6.为老呼叫服务体系的组成部分: 终端设备、呼叫系统、服务规则、服务内容、整合社会力量的方法 7.为老呼叫信息处理的原则(援通完全满足以下原则) 信息采集:简捷、自动、无堵的原则。 信息传递:同时到达的原则。 信息分流:就近分流的原则。 信息处理:自下而上,及时、准确、有据可查的原则。 8.为老服务模式是什么? 答:社区为基点(重点),构建社区、街道、区(市)分工协作的服务网络 9.援通为老服务准则是什么? 答:时刻守候、有呼必回、不说不字、说话和气,重在解难、委曲求全 * * 1-31 10.民生工程三大主题 答:老人、残疾人、儿童,其中为老服务是重点。 11.援通品牌的含意: 答:伸出双手,通过爱心,去帮助别人。 * * 1-31 12.为老呼叫服务的法律条件: 国家通讯设备入网证。 国家电子产品强制安全认证 设备和系统的责任保险 电信增值业务经营许可证 省技术监督局软件安全评测 (如果没有上述认证就如开车没有驾照,是违法的) 13.援通杭州业务QQ群号:162693389 * * 1-31 如何安装援通呼叫器? 如何开通援通系统? 如何报修、报停、修改? 如何使用居家养老评估系统 ? 如何通过援通系统受理为老呼叫服务 ? 如何审核援通为老呼叫服务 ? 如何批准援通为老呼叫服务? 如何使用援通电子服务券及电子服务券的好处? 如何使用援通自动语言通知功能及好处? * * 1-31 如何使用援通速拨电话及好处? 如果查看上门为老服务内容? 如果查看助老员上门服务的信息? 如果记录和查看老人健康信息? * * 1-31 如何安装援通呼叫器? * * 1-31 如何开通援通系统? 第一步:下载援通客户端 1. 下载地址: 2. 选择支持与下载栏目,选择第一个下载安装即可 第二步: 1. 填写社区智能信息服务平台开通申请表 2. 盖章并传真至援通公司,传真号码 * * 1-31 如何报修、报停、修改用户信息? 如何报修、报停 * * 1-31 如何报修、报停、修改用户信息? 如何报修、报停 操作菜单-呼叫客户-呼叫器保修申请 提示:输入用户电话即可,然后依据申报的内容选择故障报修、移机、停机。 * * 1-31 如何查看、修改用户信息 选择呼叫客户呼叫汇总,首先找到你要查询的老人。可以根据老人的姓名、电话、地址等其它条件进行搜索 * * 1-31 如何通过援通系统受理为老呼叫服务 ? 如何受理申请 * * 1-31 如何通过援通系统受理为老呼叫服务 ? 如何查看自己申请信息 街道、区如何审核、批准申请信息 * * 1-31 如果查看上门为老服务内容? * * 1-31 如果查看、管理助老员上门服务的信息 创建新的助老员 * * 1-31 如果查看、管理助老员上门服务的信息 管理助老员 * * 1-31 如何捆绑服务对象 * * 1-31 如何查看助老员上门情况 * * 1-31 如果记录和查看老人健康信息? * * 1-31 1-31 1-31 1-31 1-31 1-31 1-31 1-31 1-31 1-31 1-31 1-31 1-31 * * * * * *

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