建材家居行业员工手册.docVIP

PAGE PAGE 16 建材家居行业员工手册 企业战略： 1、武汉牢牢占据武汉市场，市场占有率提高到30% 2、中部五省湖北、河南、江西、湖南、安徽，店面数量第一、销售总额第一 3、全国打造为全国性品牌，店面总数2000个 人才战略： 为提高公司员工的知识、技能水平，倡导人才是企业核心竞争力，不断引进先进企业的技术人才和管理人才，同时提倡企业内部广大同仁，在自己的本职工作中，勤于思考、耐心研究，不断追求进步，同企业共发展！ 三、企业文化： 1、以客户为关注焦点所有企业活动的根本目的是在赢利的基础上，创造性地满足客户需求。 2、学习、改进、创新三人行，必有我师焉《论语???????述而》；吾日三省其身《论事?学而》；过而不改，是谓过矣《论语???????卫灵公》过则勿惮改《论语???????子罕》，君子欲讷于言，而敏于行《论语???????里仁》。 3、勇于承担责任不怕失败，勇于承担责任。 4、互相帮助，心存感激对客户心存感激；对同事心存感激；对同行心存感激；对供应商心存感激；对经销商心存感激；对竞争对手心存感激。 企业定位： 1、企业市场经营定位做顾客整体解决方案的专家。 2、企业市场定位成为行业内公认的第一品牌。 六、企业管理目标： 1、深耕内对内深抓企业流程化、标准化、规范化、制度化、信息化管理； 2、精耕外对外树立良好的公众品牌形象，先经营好品牌，提升品牌价值，达到品牌经营的目标。 3、企业最高领导机构董事会决议，总经理直接领导下的领导权制。 九、员工成长规划： 建立个人发展愿景，企业将逐步建立和完善个人晋升奖励制度，打造我们企业人人是股东，个个当老板的发展规划 市场发展规划 为企业寻求新的经济增长点，不断开拓，做好以下工作 营销：直营、小区推广、展会 市场推广：与专业人士沟通，提高家装设计师介绍比例，与家装公司合作 广告宣传：面对市场同业的竞争对手，寻求企业的经营优势，整合报纸、网络、小区短信、户外、杂志、电视、橱柜宝典、事前调查与效果事后评估 招商：连锁模式，湖北周边5省，湖北、河南、江西、湖南、安徽 品牌加盟模式，覆盖全国其它省份 生产：严格按照ISO9000制度实施 原则1以客户为关注焦点 原则2领导作用 原则3全员参与 原则4过程方法 原则5管理的系统方法 原则6持续改进 原则7基于事实的决策 原则8互利的供应商关系 服务：完善的售后服务保障体系 管理体系： 提升企业人力资源的管理机制，创造良性竞争的工作氛围，提供学习和工作的平台，激发出全员的激情和能量。 建立完善合理的考核体系。以公正、公开、科学人性的原则，设立末位淘汰制，明确奖惩制度，建立干部能上能下、员工能进能出的用人机制。 建设、构筑、强化企业文化： 以服务顾客为中心，做好服务顾客为己任 以业绩增长为重点，做好每日的工作 以人才、知识、技能为公司的财富 以学习和创新为企业发展的源泉 全面提升企业经理的经营能力、创新能力、管理能力 经营能力：能够有效的控制经营的活动 创新能力：不断优化、改革、制定工作流程 管理能力：加强团队管理能力，打造一支精干优秀团队 十三、六大工作发展方向: 1、责任化:以身作则,起良好行为示范,带动岗位团队工作士气。 2、专业化:钻研岗位素质,完善教育、培训工作。 3、形象化:正向守法,积极打造健康、清新工作、消费环境。 4、信息化:与流行时尚接轨,整合企业共享资源,广开企业收入来源。 5、效益化:企业组织合理配置,改革创新提高工作效能。 6、情感化:重视员工待遇,提升顾客满意,深耕内、外部感情。 十四、教育培训 全体员工一年中的学习时间不得少于30～40小时。 学习内容 2－1、推荐员工学习的书籍 2－2、礼仪及素质教育 2－3、公司制定的企业制度及福利待遇政策的学习 2－4、岗位说明书及岗位职责 2－5、营销活动的学习 2－6、技术技能的培训 员工手册 第一章 总 则 第一条 为了加强公司管理，规范员工行为，提高员工素质，促进全公司各项事业的发展，根据有关法律、法规及公司各项规章制度，制定本手册 第二条 全体员工在公司范围内均按本手册规定执行，对产生歧义的部分，由公司人力资源部负责解释 第三条 根据公司的各项业务发展，公司行政部将对本手册进行修订 第二章 员工素质 思想素质：热爱祖国、热爱社会、热爱公司、热爱本职工作，树立勤奋敬业、乐于奉献的精神 道德素质：遵纪守法、文明礼貌、诚实守信、谦虚谨慎、团结友善、助人为乐、勤俭节约、拾金不昧，服从上级指挥 文化、业务素质：全体员工必须具备高中以上的学历或同等文化程度；初级以上的管理人员必须具备大专以上学历；技术工作岗位应具有国家规定的本岗位相关从业技能资格证书 身体素质：全体员工要求身体健康，无慢性、传染性疾病 第三章 行为规范 仪容与仪