礼仪篇--第3章 人际交往礼仪.pptVIP

礼仪篇 礼仪篇 礼仪与沟通 主要授课内容 个人礼仪 2 商务礼仪 4 礼仪概述 3 1 人际交往礼仪 3 3 职场礼仪 3 5 第三章 人际交往礼仪 第一节 人际交往的含义与特点 第二节　日常人际交往礼仪 第三节　校园人际交往礼仪 第四节　涉外交往礼仪 第一节 人际交往的含义与特点 一、人际交往的含义 交往是多学科研究的对象。 在心理学上 在社会学上 在语言学上 在信息科学和传播学中在哲学上 二、人际关系的功能及类型 （一）人际关系的功能 具有个体性功能和社会性功能 （二）人际关系的类型 1．根据交往的发生缘由分类 2．根据人际关系的控制程度分类 3．人际关系的需求定向 4．根据人际关系的倾向分类 5．根据人际关系的发展程度分类 三、人际关系与人际沟通的辨证关系 小知识 动物学家曾经以恒河猴做过一个著名的“社交剥夺”试验。试验将猴子喂养工作全部自动化，隔绝猴子与其他猴子或人的交往，结果与有正常交往机会的猴子比较，缺乏交往的猴子明显缺乏安全感，不能与同类进行正常的交往，甚至本能的行为表现也受到严重影响。 第二节 日常人际交往礼仪 一、介绍的礼节 1.自我介绍 自我介绍的基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上准备好的名片。 课堂互动 请十位同学坐到教室前排，请带上签字笔。五分钟沟通交流之后请在白纸上画一种动