如何建立良好的人际关系培训课件.pptVIP

如何建立良好的人际关系 (^_^)Y 首先我们来一个小测试 7.?你对朋友、同事们的批评、劝告总是：? ????A、能接受一部分；?????B、难以接受；??????C、很乐意接受。? 8.?在对待朋友的生活、工作诸多方面我喜欢：? A、只赞扬他（她）的优点；???????????B、只批评他（她）的缺点；?C、因为是朋友所以既要赞扬他的优点，也要指出不足或批评他的缺点。? 9.?在我情绪不好、工作很忙的时候，朋友请求我帮他（她），我：? A、找个借口推辞；?????B、表示不耐烦断然拒绝；?C、表示有兴趣尽力而为。? 10.?我在穿针引线编织自己的人际关系网时，只希望把这些人编入：? A、上司、有权势者；???B、只要诚实，心地善良；?C、与自己社会地位相同或低于自己的人。? 11.?当我生活、工作遇到困难的时候，我：? ????A、向来不求助于人，即使无能为力时也是如此；? B、很少求助于人，只是确实无能为力时，才请朋友帮助；?C、事无巨细，都喜欢向朋友求助。? 12.?如果你的朋友做一件使你不愉快或使你伤心的事，你：? ????A、以牙还牙回敬一下；?B、宽容，原谅；????C、敬而远之。 ?13.?你结交的朋友的途径通常是：? A、通过朋友介绍；?????B、在各种场合接触中；?C、只是经过较长时间相处了解而结交。? 14.?对那些异性朋友、同事，我：? ????A、只是在十分必要的情况下才会去接近他们；? B、几乎和他们没有交往；?C、能同他们接近，并正常交往。? 15.?你对朋友们的隐私总是：?????A、很感兴趣，热心传播；? B、从不关心此类事情，甚至想都没想过，即使了解也不告诉他人；?C、有时感兴趣，传播。 人际交往能力测评记分方法 测评结论: 得分在122-140分???????????人际交往能力强? 得分在86-120分????????????人际交往能力较强? 得分在52-84分?????????????人际交往能力一般 ?得分在50分以下????????????人际交往能力较差 一、人际关系状态图解 什么是人际沟通 如何理解人际沟通 人际沟通是指人们之间的信息交流过程，也就是人们在共同活动中彼此交流各种观念、思想和感情的过程。这种交流主要通过言语、表情、手势、体态以及社会距离等来表示。 其特点是: 1、人际沟通不同于两套设备间的简单的“信息传输”，其中每一个个体都是积极的主体。也就是说，人际沟通中的每一个参加者都要求自己的对方具有积极性，不能把沟通伙伴看成是某种客体。因此在沟通过程中，信息发出者必须判定对方的情况，分析他的动机、目的、态度等，并预期从对方的回答中得到新信息。因此人际沟通的过程不是简单的“信息传输”，而至少是一种信息的积极交流。 2、人们之间的信息交流不同于设备之间的信息交流，沟通双方借助符号系统相互影响。人与人的交流产生的沟通影响是以改变对方行为为目的一个沟通者对另一个沟通者的心理作用。 3、作为信息交流结果的沟通影响，只有在发送信息和接受信息的人掌握统一的编码译码系统的情况下才能实现。这个法则用一般的话说，就是要使用双方都熟悉的同种语言说话。 4、人际沟通可能产生完全特殊的沟通障碍。这些障碍与某些沟通渠道的弱点以及编码译码的差错无关，而是社会性的和心理性的障碍。 沟通的种类 沟通的基本环节 表达技巧 人际交往的技巧 怎样处理人际关系 处理人际关系，世界上普遍认同两个基本法则：“黄金法则”和“白金法则”。黄金法则的精髓是：“你想人家怎样待你，你也要怎样待人。”白金法则的精髓是：“别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。”现代人际关系的原则方法很多都源自这两个法则。除此之外，还应当注意以下问题： 平等——最基本的现代理念，人际关系赖以生存的基础。 对有优越才能的人来说，懂得平等待人，是最伟大、最可贵的品质。坚持平等交往，就要把他人放在与自己平等的位置上，以礼待人，以诚相见。我们每个人都有自己独立的人格、做人的尊严和法律赋予的权利与义务，无论职务高低、资历深浅、知识多寡、生活贫富、身体强弱、年龄长幼，人格上都是平等的，相互之间的关系也是平等的。我军之所以特别有战斗力，其中一个重要的原因就是官兵一致、团结一心、众志成城。因此，战友相处，不能因为学历、家庭、经历、长相等方面的客观差异而对人另眼相看；不能光看自己的优点而盛气凌人，只见自身的弱点而盲目自卑；只有加强修养、谦虚待人