秘书理论与实务项目十三 信息管理与服务.pptVIP

项目十三信息管理与服务 理 论 知 识 任务一 收集信息 （一） 信息收集的范围 　　信息是事物存在的方式或运动状态的直接或间接的反映。信息工作程序包括：收集、整理、传输、存储、反馈和利用。信息的收集是因实际利用的需要而通过各种渠道和方式获取信息的过程，这是信息工作的首要环节。 项目十三信息管理与服务 理 论 知 识 任务一 收集信息 （二） 信息收集的基本方法 1.观察法 2.阅读法 3.询问法 4.问卷法 5.网络法 6.交换法 7.购置法 项目十三信息管理与服务 理 论 知 识 任务一 收集信息 （三） 信息收集的渠道 1. 深入市场，实地调查 3.图书馆 5.供应商和客户 7.信息机构 2. 大众传播媒介 4.数据库 6.贸易交流会 8.业务相关部门 项目十三信息管理与服务 相 关 链 接 任务一 收集信息 （一） 信息收集的注意事项 1. 信息收集要广泛。 2. 收集原始性资料，是信息处理的基础性工作。 3. 秘书的信息收集要有预见性、相关性，围绕一个问题或某项业务活动而收集到的所有信息材料都要与此问题或业务活动相关。 项目十三信息管理与服务 任务二 处理信息 （一）信息整理的程序 1.信息筛选 （1）信息筛选的工作程序： 看来源 看标题 看正文 看正文 理 论 知 识 项目十三