秘书学概论第二章.pptVIP

项目一 认知秘书的角色定位 项目二 认知秘书的角色条件 项目三 认知秘书的角色意识 阅读材料 比尔·盖茨成功后面的女人：美丽女秘书露宝 （详见教材第页） 通过本项目的学习，你应该： ◇认知和理解角色的涵义及相关的概念 ◇认知和体悟基于秘书主体地位的秘书工作特征 ◇认知和领会秘书角色定位的动态过程 一、角色的基础知识 1．角色涵义 所谓角色是指在一定的社会关系中占有某一社会地位或具有某种身份并遵守相应的行为规范的一类人物。对角色内涵的理解和把握，既包括社会、他人对占有一定社会地位或具有某种身份的人的行为期望，也包括占有一定社会地位或具有某种身份的人根据自己对社会期望的认识而具有的外部行为模式。 2．角色行为 角色行为是指担任某一社会角色的人根据社会成员或团体成员的期望，按照角色的特定要求所表现出来的实际行为。例如担当秘书角色的人，就应该按照秘书角色的要求去支配自己的行为，积极有效地做好辅助管理工作。 角色行为存在差异性，即担当同一角色的不同的人所表现出来的角色行为会有所不同。在社会活动中，行使同样的角色权利与义务的不同人的行为是具体的，这里面既有个性特色，又具共性特征，角色行为则是其共性的体现，是对占有一定社会地位或具有某种身份的人的行为的一种抽象和概括。 角色行为离不开社会成员或团体成员的期望。每个人在特定的社会关系中担当一定的角色，周围的人总要对他的态度、行为提出种种