秘书实务第14章.pptVIP

第十四章办公室实务 案例导入： 随意盖章引烦扰 学习提示 办公室实务是秘书工作的一项重要内容，也是秘书辅助职能的主要体现。本章主要介绍办公室环境管理、值班管理、电话事务、印章管理等办公室管理工作的内容，旨在帮助学习者掌握处理办公室主要事务的方法和必要的技能。 课件导航 第一节 办公室环境管理 第二节 值班管理 第三节 电话事务 第四节 印信管理 第一节 办公室环境管理  一、办公环境的含义 办公环境，体现着一个单位的风格和精神面貌，是一种无声的语言，向来访者传递着本单位方方面面的信息。办公环境状况还会影响工作人员的心理情绪，影响他们的言谈举止，影响他们待人接物的礼仪风度。 二、优化办公环境的原则 ： （一）舒适整洁 （二）和谐统一 （三）布局合理 三、办公室布局 （一）开放式布局 开放式布局是将一个大工作间“切分”成多个相对独立的工作单元，把组织内部各职能部门的所有人员按照工作程序安排在各工作单元中就位 。 （二）封闭式布局 封闭式布局是传统的办公室布局形式，是把组织内部各职能部门安排在各自独立的房间，组成一个个独立的办公室 。 （三）混合式布局 混合式布局是指在开放式布局的大办公室内，把各职能部门用组合式办公用具或其他材料分隔开来，组成若干个工作区域。 四、