秘书公关与礼仪 (8).pptVIP

* 　1.熟悉并掌握秘书协调与领导关系的原则、方法和艺术; 　2.熟悉并掌握秘书协调与吝部门关系的原则、方法和艺术; 　3.熟悉并掌握秘书协调与下级关系的原则、方法和艺术; 　4.熟悉并掌握秘书协调与政府、消费者、媒体、社区等外部关系的主要内容、方法和艺术。 第⑧章 　 第一节　 领导关系协调 　 第二节　 部门关系协调 　 第三节　 下级关系协调 　 第四节　 外部关系协调 第一节 领导关系协调 一、秘书与领导关系的定位 人格地位上的平等关系 工作目标上的同事关系 工作职能上的上下级主辅关系 第一节 领导关系协调 二、秘书协调与领导关系的原则 (三)适应原则 (一)服从原则 (四)法纪原则 (五)谏诤原则 (六)距离原则 (二)尊重原则 第一节 领导关系协调 三、秘书协调与领导关系的方法和艺术 尊重而不迎合奉承 主动而不越位脱轨 服从而不盲从附和 补台而不挖角拆台 有所建树而不自矜炫耀 第二节 部门关系协调 一、秘书与各职能部门的关系定位 在组织上是平级关系 在工作上是同志关系 第二节 部门关系协调 二、秘书协调与部门关系的原则 遵纪保密的原则 主动热情的原则 顾全大局的原则 平等尊重的原则 第二节 部门关系协调 三、秘书协调与部门关系的方法与艺术 出于公心 讲究策略 以诚待人 注重时效 严谨细致 第三节 下级关系协调 一、秘书与下级关系的定位 第三节 下级关系协调 二、