秘书公关与礼仪 (7).pptVIP

* 　1.熟知并掌握公共关系“四步工作法”; 　2.熟知并掌握秘书公关调查的原则、内容和方法; 　3.熟知并掌握秘书公关策划的原则和程序; 　4.掌握公关方案实施中如何排除障碍、处理突发事件和选择时机; 　5.熟知并掌握秘书公关效果评估的内容和方法。 第⑦章 　 第一节　 秘书公共关系调查 　 第二节　 秘书公共关系策划 　 第三节　 秘书公关方案的实施 　 第四节　 秘书公关效果评估 第一节 秘书公共关系调查 一、秘书公共关系调查的意义 （二）秘书公关调查为组织决策提供科学依据 （三）秘书公关调查使组织及时把握公众典论 （四）秘书公关调查可以提高组织公共关系活动的成功率 （一）秘书公关调查准确定位组织在公众中的形象 第一节 秘书公共关系调查 二、秘书公共关系调查的原则 计划性原则 时效性原则 全面性原则 客观性原则 第一节 秘书公共关系调查 三、秘书公共关系调查的内容 第一节 秘书公共关系调查 四、秘书公共关系调查的方法 第二节 秘书公共关系策划 一、秘书公共关系策划的意义 (一)秘书公共关系策划可增强组织形象管理的有效性 (二)秘书公共关系策划可增强组织形象管理的目的性 (三)秘书公共关系策划可增强组织形象管理的计划性 第二节 秘书公共关系策划 二、秘书公共关系策划的原则 公众利益优先原则 尊重客观事实原则 独创性与连续性相统一原则 第二节 秘书公共关系策划 三、秘书公共关