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团购网站营销策略研究——以美团网为例 目 录 一、团购网站营销环境分析1 （一）团购网站的优势1 （二）团购网站的劣势2 （三）团购网站的机会3 （四）团购网站的威胁4 二、美团网运营模式 4 （一）美团网介绍5 （二）美团网的运营模式 5 三、美团网的营销策略分析6 （一）巧用社会化媒体扩大品牌知名度6 （二）专注于本地生活服务不断丰富产品种类6 （三）完善信用保障体系打造精品团购网站7 （四）实施移动营销策略开发移动端业务7 结论8 参考文献9 内容摘要 随着电子商务的发展，团购模式逐渐进入广大消费者的生活当中,并不断改变着消费者的消费习惯和生活方式。团购网站的发展虽然不断规范与完善，但是仍存在营销模式单一，产品高同质化、客户忠诚度低等问题。同时随着行业竞争日益激烈，如何制定和实施行之有效的营销策略对于团购网站的长期发展至关重要。基于此，本文以美团网为例，对该网站的营销模式及策略进行探讨，也为其他类似网站提供参考。 【关键词】 团购网站 营销策略 美团网 PAGE PAGE 1 团购网站营销策略研究——以美团网为例 网络团购模式是电子商务蓬勃发展的产物，电子商务行业日新月异的变化特点使得市场环境难以预测，加上团购行业准入门槛低，市场参与者不断增加，团购网站竞争加剧。同时随着社交媒体的迅速发展，营销方式从传统的单向传递变为双向沟通，营销难度不断增大。因此，制定行之有效的营销策略对于团购网站的发展非常重要。不仅有利于团购网站更好地锁定目标客户，进行客户关系的维护和拓展，更有利于团购网站不断提升竞争力，深化与商家的合作，促进团购行业长久健康发展。本文以服务类团购网站为研究对象，以美团网为案例，分析团购网站发展现状和营销环境，结合营销学和传播学的理论知识，针对团购网站营销现存的问题提出相应的建议和策略，帮助团购网站进行更精准有效地营销。 一、团购网站营销环境分析 表1 基于本地生活服务的团购网站SWOT分析 优势（S）： “线上+线下”消费模式更贴近消费者购物诉求 高客户转化率降低了商家营销风险 有利于线上线下资源相互转化 劣势（W）： 1、产品同质化严重 2、客户忠诚度低 3、团购网站品牌信誉度低 4、营销模式单一 机遇（O）： 团购市场不断壮大 移动互联网的普及 本地生活020模式是发展趋势 风险投资行业的关注 威胁（T）： 现存竞争者的威胁 潜在进入者的威胁 传统团购行业威胁 商家和消费者的议价能力 （一） 团购网站的优势 1、“线上+线下”模式更贴近消费者购物诉求 与传统B2C模式相比，团购网站所提供的消费模式使消费者不仅可以继续通过网络平台进行产品服务信息的收集和筛选，实现高效的购物决策，而且还可以去线下店铺消费体验，这比“快递到家”更能让消费者得到购物体验的满足感。 而与线下直接消费相比，团购网站则能提供较为优惠的价格，线上的信息收集和筛选功能让消费者选择最佳产品和服务进行消费。同时模式也更加注重消费者店面消费的体验，消费者能享受到更优质的服务。 2、高客户转化率降低了商家营销风险 团购网站所提供的“在线预付”的功能让消费者在获取信息的同时就实施购买决策，因此商家在营销的同时就已经能够实现客户的转化，营销风险大大降低。在团购模式下，商家无需投入大量广告，只需要提供最优质的服务和最优惠的价格，借助基于本地生活服务的团购网站就能将品牌和产品的信息传递给用户。线下体验模式让消费者更加放心地在线预订和支付，转化率远远高于其他电商模式。另外，由于团购模式最大的特点是每笔交易“可跟踪”，推广效果“可追查”，因此商家对消费人群和营销效果的可控性会大大提高，营销风险会随之降低。 3、有利于线上线下资源相互转化 对于线下商家而言，通过团购网站能获得更多线上产品展示和品牌宣传的机会，为线下的经营销售拓宽渠道和导入更大的客流量，提高销售额。另外，线上“在线预订”、“提前预约”等方式使商家可以合理安排线下经营模式，有利于节约成本。而线下体验能够让商家和用户进行现场沟通，线下用户的体验和反馈可以为线上宣传和推广提供导向作用，有利于商家不断优化线上营销策略以及进行更好的客户关系管理。 对于消费者而言，通过团购网站能够获得更全面丰富的商家和产品信息以及更优惠的价格，拓宽了消费者线下消费的空间，而线下体验也为消费者在线上选择时获得更多的依据，利于做出正确的判断。 （二）团购网站的劣势 1、产品同质化严重 基于本地生活服务的团购网站立足于本地生活服务，为消费者提供娱乐、餐饮、休闲等本地生活服务类产品。一定区域内的产品种类有限，加上团购行业市场进入门槛低，市场竞争者不断增多，因此各大服务类团购网站提供的产品大同小异，产品同质化问题严重。 2、客户忠诚度低 对于团购网站来说，客户忠诚度低是一个普遍问题。由于本地生活服务类