管理原理与实务5 领导.ppt

课堂讨论 　　 假如你是一个领导，你将怎样树立、增强你的权威？ 第四节 激励理论 企业管理的难题 你可以买到一个人的时间，你可以雇佣 一个人到指定的岗位工作，你甚至可以买到 按时或按日计算的技术操作，但你买不到热 情，你买不到主动性，你买不到全身心的投 入，而你又不得不设法争取这些。 ——美国通用食品公司总裁：弗朗克斯 KBC的激励方式 每年从新增利润中拿出30%奖励员工。 仓库管理员考核为优，月薪2500元，考核为合格，月薪900元。 CEO，年薪60万元；副总经理，年薪35万元；财务主管，年薪8万元;上述人员可以参加年终分红。 讨论： 你如何看待KBC的薪金制度和奖励制度？ 如何调动员工的积极性？ CASE:公司激励实例 第四节 激励理论 管理情景：中国联想集团董事长柳传志谈员工激励之道——确定不同的激励层次 一、激励概述 （一）激励的涵义 激励是“需要——行为——满意”的一个连锁过程。 激励在管理中的核心作用是调动人的积极性、主动性和创造性。 （二）激励要素 1、需求 2、动机 3、行为 （三）激励过程模式 激励的实质过程是在外界刺激变量（各种管理手段与环境因素）的作用下，使内在变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起被管理者积极的行为反应（实现目标的努力），最终实现目标、需求得到满足。 激励机制 激励的过程 未满足 的需要 某种行 为产生 得到满足 产生新 的需求 积极或消 极行为 要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的效价和期望值 激励力＝效价×期望值 激励机制 激励要素 动机：动机是推动人从事某种行为的心理 动力。激励的核心要素就是动机。 需要：需要是激励的起点与基础。人的需 要是人们积极性的源泉和实质。 外部刺激：这是激励的条件。它是指在激 励的过程中，人们所处的外部环境中诸种影响 需要的条件与因素。主要指各种管理手段及相 应形成的管理环境。 行为：被管理者采取有利于组织目标实现 的行为，是激励的目的。 需要的管理学意义 激励的出发点是激发人未满足的需要 “需要”对管理学的领导职能来说，是能否发挥管理作用并影响组织成员完成组织目标的前提。 从领导方式看，“需要”是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础。 对员工的激励能否有效，很大程度上取决于组织中领导者对下属的未满足的需要的识别。 正是从需要这种人的动机导向出发，引出了关于如何激励的各种理论。 二、激励理论 1．需要层次论 2．双因素论 3．期望理论 4．公平理论 …… 1．需要层次论 　美国心理学家亚伯拉罕?马斯洛1943年提出来的。 （1）生理需要：指维持人类自身生命的基本需要。 （2）安全需要：指人们希望避免人身危险和不受丧失职业、财物等威胁方面的需要。 （3）社交需要：希望与别人交往，避免孤独，与同事和睦相处、关系融洽的欲望。 （4）尊重的需要：人们追求受到尊重，包括自尊与受人尊重两个方面。 （5）自我实现的需要：是指人能最大限度地发挥潜能，实现自我理想和抱负的欲望。是一种最高层次的需要，是无止境的。 1．需要层次论 马斯洛认为： （1）只有低一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用（低层次需要并未消失）。 （2）人的行为主要受 需要所驱使。 1．需要层次论 自我实现需要 尊重需要 社交(归属)需要 安全需要 生理需要 需要层次 满足方式 挑战性项目, 创新与 创造机会, 培训 重要项目, 赏识, 显赫的办公位置 朋友, 权贵, 上级, 顾客 工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则 基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐 对美国工人优先需要变化的估计 需要种类 1935年 1995年 生理需要 35% 5% 安全需要 45% 15% 社会需要 10% 24% 尊重需要 7% 30% 自我实现需要 3% 26% 2.双因素论 美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代提出来的。 （1）保健因素。属于和工作环境或条件相关的 因素。当人们得到这些方面满足时，只是消除了 不满，却不会调动人们的工作积极性。 （2）激励因素。属于和工作本身相关的因素， 包括：工作成就感、工作挑战性、工作中得到的 认可与赞美、工作的发展前途、个人成才与晋升 的机会等。当人们得到这些方面的满足时，会对 工作产生浓厚的兴趣，产生很大的工作积极性。 2.双因素理论 激励因素 保健因素 监督 公司政策 与监督者的关系 工作条件 工资 同事关系 个人生活 地位 保障 与下属的关系 极满意 极不满意 成就 承认 工作本身 责任 晋升 成长 对管理实践的启示 （1）善于区分管理实践中存在的两类因素。 （2）管理者应动用各种手段，如调整工