管理学原理 第12章 控制与变革.pptVIP

13、组织变革 组织变革与组织控制，都是组织在执行计划过程中出现偏差或者出现问题后要发挥的职能。 当偏差或者问题出现，人们首先使用常规的控制方法和措施来应对。如果偏差或者问题很大，大到通常的控制策略、方法和手段都无济于事，或者危机已经爆发，组织变革就成为必然。当然如果组织领导者预计组织未来可能会面临这些很不利的情形，也可以主动进行组织变革。 不少教材将组织变革放在“组织职能部分”。但组织变革是指组织的各种变革，不是单纯指组织结构变革。 14、组织变革的含义 组织变革（Organizational Change）是指为了适应组织所处的内外环境的变化，在组织文化、战略、结构、人员或者技术等方面进行有目的的、系统的调整和革新。 尽管组织的小改小革或许经常在进行中，但一般来说，对整个组织或者组织的某个方面进行比较系统性的调整才称之为组织变革。 15、组织是否一出现问题，就要进行变革呢？ 回答是不一定，关键是看问题的持续性和严重性。 组织的业绩出现波动是很正常的，或者组织在投入和运行方面出现问题也是难以避免的，但如果波动超过正常范围而且持续如此，或者问题很严重而且长时间不能得到解决，则说明组织必须进行变革。 管理学原理 第12章 控制与变革 呼格吉勒图案 导入案例【案例12-1】 呼格吉勒图案 (p.332) 在本章我们将学习： 控制的含义和控制职能的重要性 三种控制类型：前馈控制、现场控制和反馈控制 控制的过程 有效控制的原则 危机管理 组织变革的含义和必要性 变革的征兆与变革时机的选择 渐进式变革与激进式变革 变革的风险 组织创新 1、传统的“控制”的含义 “控制”一词来源于希腊语“掌舵术”，意思是领航者通过发号施令将偏离航线的船舶拉回到正常的航线上来。因此，从传统意义上看，所谓控制，就是“纠偏”，也即衡量实际的运行状况和成果，及时发现与计划（目标或者标准）的偏差，采取纠正偏差的措施，确保计划的实现。 2、一个例子：癌症的控制 最好是预防癌症，消除产生癌症的土壤； 其次是在肿瘤恶变之前发现它，消除它； 最差是确诊得了癌症去治疗。前二种方法属于预防控制，后一种方法是传统意义上的纠偏控制。 鉴于有些癌症患者是被治死的，医学界提出了“带癌生存”的理念，即对于某些癌症患者，控制的目标从“消除癌细胞”变为“带癌生存，抑制癌细胞，延长生存期”。 3、现代意义上的控制工作 可见现代意义上的控制工作从传统的“纠偏”发展到四层含义： ①预防，不让偏差发生。 ②提前发现偏差可能产生的迹象，将偏差消灭于萌芽状态。 ③偏差产生，纠偏，实现原定目标。 ④调整目标和计划使之符合实际从而更有利于组织 4、控制的含义 控制是预测和监视组织各方面的活动，保证组织实际运行状况与计划要求保持动态适应的一项管理职能。 这个定义中“保持动态适应”既可能意味着要实现原定目标，又可能意味着要调整目标和计划使之符合实际。 5、控制工作的重要性 控制工作对任何组织的管理都是必不可少的，其主要原因在于： （1）控制是计划实施的保障 （2）控制有利于组织适应环境 （3）控制是组织分权的需要。?任何组织的管理权限都制度化或非制度化地分散在各个管理部门和层次。组织分权程度越高，控制就越有必要，每个层次的领导和管理者都必须定期或不定期地检查直接下属的工作，以保证授予他们的权力得到正确的利用。 6、管理控制的目标 限制或减少偏差积累 适应环境的变化 7、管理控制的类型 前馈控制 现场控制 反馈控制 7.1前馈控制 前馈控制在活动开始前预测可能的偏差并采取预防措施。 优点是应用范围广、损失成本小、对事不对人。 对管理人员要求高 7.2 现场控制 现场控制指在活动进行之中的控制。 具有监督和指导两大功能。 但应用范围窄，受管理人员精力、时间和水平的局限，易造成冲突。 7.3 反馈控制 反馈控制在活动结束后进行的控制，对已发生的问题采取措施，对今后的活动进行纠正。 避免以后发生类似问题，为员工奖惩提供依据。 但损失已造成，损失成本高。 7.4 三种控制的比较 类型 前馈控制 现场控制 反馈控制 发生时点 活动进行之前 活动进行之中 活动进行之后 控制重点 预防问题发生 解决正发生的问题 避免以后发生类似问题 优点 应用范围广； 损失成本小； 对事不对人，避免冲突。 现场监督，及时发现问题； 现场指导，解决问题。 有利于避免以后发生类似问题； 为员工奖惩提供依据； 提供了关于计划效果的真实信息。 缺点 对活动信息的要求比较高； 对管理人员要求比较高； 预防成本较高。 应用范围窄，受管理人员精力、时间和水平的局限； 容易造成冲突。 事后进行控制，损失已成事实，损失成本高。 8、控制过程 制定控制目标，建立控制标准； 衡量实际工作，获取偏差信息； 分析偏差原因，采取矫正措施。 8.1 控制