管理学基础第一章 认识管理.ppt

（四）管理方法——法律方法 1．法律方法的含义 法律方法，是指借助国家法规和组织制度，严格约束管理对象为实现组织目标而工作的方法。法律方法的主要形式有：国家的法律、法规，组织内部的规章制度，司法和仲裁等。 2．法律方法的特点 （1）高度强制性 （2）规范性 3．法律方法的局限性 对于特殊情况有适用上的困难，缺乏灵活性。 （五）管理方法——沟通教育方法 1．沟通教育方法的含义 沟通教育方法，是指借助教育学、心理学等原理，运用教育、沟通、激励等手段，通过满足管理对象心理需要的方式来调动其积极性的方法。沟通教育方法的主要形式有：宣传教育、思想沟通、各种形式的激励等。 2．沟通教育方法的特点 （1）自觉自愿性 （2）持久性（3）灵活性 管理者在实际管理过程中必须具备四方面的技能，即概念技能、技术技能和人际技能、行政技能。 概念技能，是指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。概念技能包括：对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性、战略性、长远性重大问题的处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力。 技术技能，是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。技术技能包括：专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度等。这些是管理者对相应专业领域进行有效管理所必备的技能。 人际技能，是指管理者处理人事关系的技能。人际技能包括：观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等。 行政技能，是指管理者提高权威，组织资源，协调活动的一种行政性能力。行政技能包括：构建组织内的权力平衡，加强个人地位，巩固权力基础的能力；依据目标，科学分配组织的人、财、物、时间、信息等资源的能力；巧妙运筹与安排时间与空间要素，协调各种活动与工作过程的能力等。 不同层次管理者对管理技能需要的差异性。上述四种技能，对任何管理者来说，都是应当具备的。但不同层次的管理者，由于所处地位、作用和职能不同，对四种技能的需要程度明显不同。 图1.4不同层次管理者对管理技能的要求 （五）管理情商 情商EQ（EmotionalQuotient）是与智商IQ（IntelligenceQuotient）相对应而提出的概念。管理情商是对管理者情商的特定概括，不但具有人的一般情商的共性，而且体现管理者对情商特殊要求的个性。这是现代管理者不可或缺的心理品质。 管理者的情商由六要素构成： （1）自我感知，即对自我情感的感知能力。 （2）自我调控，即自我调节与控制情绪的能力。 （3）自我激励，即激发自己激情与斗志的能力。 （4）感知他人，即认知他人情感的能力。 （5）情感融通，即促进自身与他人情感融通的能力。 （6）激励他人，即影响与激励他人情感的能力。 管理情商不是自身修炼术，管理者在工作实践中，在对他人情感认知与激励的基础上，通过思想交流，行为互动，关系协调，氛围营造，实现人际之间情感的高度融通，以及团队或组织的高低和谐，不但可以更有效地实现组织的各项目标，而且，其本身也达到管理的技高境界。 二、管理对象 （一）管理对象的概念 1.管理对象的内涵 管理对象是管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体。 2.管理对象的外延 资源、活动、组织是管理对象的不同形态，它们都受管理行为的作用，共同影响着管理的成效和组织目标的实现。 （二）管理对象——组织的形态 1.社会组织 所谓社会组织，是指为达到特定目的、完成特定任务而结合在一起的人的群体，一般指具有法人资格的群体。通常采用按组织的社会功能性质来划分，可以分为以下六种组织： 政治组织，如政党、政府等。 经济组织，主要是工商企业，即以营利为目的从事经济职能的组织，这是社会组织的主体。 文化组织，包括教育和各种文化事业单位，如学校、医院。 宗教组织，如教会。 军事组织，主要指军队。 其他社会组织。 2.社会组织内部的单位或部门 这是指在各种社会组织（独立法人）内部设置的各种单位或部门，既包括履行组织基本职能的各业务单位，又包括行使各种管理和服务职能的各种部门。它们不是独立的社会法人，只是社会组织内部半自治性的群体或组织。社会组织内部，除最高管理层以外的大部分管理者都是以这类内部组织为对象进行管理的。 （三）管理对象——资源或要素 组织的资源或要素，作为管理的直接对象，各有其特定的属性与功能。为保证目标的实现，只有对这些资源或要素进行科学的配置与组织，才会有效发挥其作用。关于管理要素的构成，普遍接受的观点是，管理要素包括人员、资金、物资设备、时间和信息等。 1.人员 人是管理对象中的核心要素，所有管理要素都是以人为中心存在和发挥作用的。 2.资金 资金是任何