管理学第五章　计划.pptVIP

（二）.外部环境分析：pest分析 （三）.内部环境分析 管理和组织 营 销 人力资源 财 务 生 产 研 发 管理素质 分销渠道 员工经验 边际利润 工厂位置 基础研究 员工素质 市场份额 教育程度 资产负债率 机器成新率 应用研究 集权程度 广告效力 工会状况 存活率 采购系统 研究项目 组织流程图 顾客满意度 离职率 投资回报率 质量控制 新产品创新 计划 产品质量 缺勤率 信用等级 生产能力 技术创新 信息系统 服务声誉 工作满意度 生产效率 控制系统 商品周转率 抱怨 组织优势与劣势分析检查表 * * 管理工具：SWOT分析 内部优势 1. 2. 内部劣势 1. 2. 外部机会 1. 2. SO战略 战略意图：利用优势， 抓住机会 WO战略 战略意图：利用机会， 克服劣势 外部威胁 1. 2. ST战略 战略意图：利用优势， 规避威胁 WT战略 战略意图：最小化劣势并规避威胁 SWOT矩阵的战略组合 * * * 企业总体战略计划 建立战略业务单位 资源分配 新业务发 展计划 确定企业 任务（使命） SBU Strategic Business Units 顾客群 顾客需求 技术 如何界定SBU （四）.建立战略业务单位 * * 第五章　计划 第一节.计划的概念、作用及其特征 第二节.计划的分类及影响计划有效性的权变因素 第三节.计划工作编制的程序及方法 第四节.战略性计划 * * 第一节.计划的概念、作用及其特征 一.计划的概念 二.计划的作用 三.计划的特征 * * 一.计划的概念 * 广义的计划是指为实现组织既定的目标，对未来的行动进行规划和安排的活动。 狭义的计划是指为实现既定目标所制定的具体行动方案。 计划 * * 计划工作的任务-5W1H 做什么 What to do it ? 为什么做 Why to do it ? 何时做 When to do it ? 何地做 Where to do it ? 谁去做 Who to do it ? 怎么做 How to do it ? * * 1.计划它给管理者和非管理者指明了方向 2.计划可以减小不确定性 3.计划还可以减少重叠性和浪费性 4.计划设立目标和标准以便于进行控制 5.鼓励干劲，激发士气 二.计划的作用 * * 三.计划的特征 首要性： 计划领先于其它 管理职能 计划目标 与 如何实现目标 什么样的组织架构 各部门需要 什么样的员工 怎样有效的 领导与指导员工 提供控制标准 使我们知道 员工的特点要求我们 提供控制标准 首要性： 计划领先于其它 管理职能 * * 目的性 效率性 普遍性 * * 关于计划的误解 误解一：不准确的计划是在浪费管理者的时间 误解二：计划可以消除变化 误解三：计划降低灵活性 * * 第二节.计划的分类及影响计划有效性的权变因素 一.计划的种类 二.影响计划有效性的权变因素 * * 一.计划的种类 分类标准 类 型 时间长短 长期计划、中期计划、短期计划 职能空间 业务计划、财务计划、人事计划 广 度 战略性计划、战术性计划 明 确 性 指导性计划、具体性计划 程序化程度 常规计划、专用计划 * * 二.影响计划有效性的权变因素 1.组织的层次 2.组织的生命周期 3.环境的不确定性程度 4.管理者对计划的态度和经验 * * 1.组织的层次 作业计划 战略性计划 高层 管理者 中层管理者 基层管理者 组织等级结构中的计划 * * 二.组织生命周期 1）由于目标具有尝试性，资源获取的不确定性大，所以管理者更多的依赖指导性计划。 2）目标更确定、资源更容易获取和顾客的忠诚度提高，管理者更多制定具体计划。 3）可预见性增大，适合长期、稳定的具体性计划。 4）计划从具体性转入指导性，重新考虑目标，重新分配资源。 * * 三.环境的不确定性程度 环境的不确定性越大，计划更应当是指导性的，计划期限也应更短；而且变化越大，计划就不需要