管理学概论第1章.pptVIP

【管理案例】 中国宽带网的火车头 中国宽带网是中国网通公司开通的，中国网通公司是由中科院、铁道部、广电总局和上海市联合投资成立的。筹备网通公司的时候，投资者们对首席执行官的人选问题煞费苦心，最后他们把目光集中到一个年轻人身上，他就是亚信公司的首席执行官田溯宁。 田溯宁是个很有创意的人，他在创办亚信公司的时候并不懂管理，尽管生意应接不暇，但他并不知道公司是在赚钱还是在赔钱；哪个项目赚钱，哪个项目赔钱。公司的收入、投资、预存款混在一起，大伙稀里糊涂花钱，只是隐约觉得，自己是在赚钱。 公司要想做大做强，需要风险投资家投入新的资金。一次，硅谷最著名的风险投资顾问罗伯特·斯蒂问田溯宁：“亚信的商业模式是什么？”田溯宁不知道，问罗伯特·斯蒂：“什么是商业模式？”罗伯特·斯蒂解释说：“所谓商业模式，就是一元钱在你的公司绕了一圈，变成了一元一角，这多出来的一角钱是在什么地方增加的。”这一言击中了田溯宁的要害。1998年1月，亚信召开融资后的第一次董事会，风险投资商占亚信一半的席位。他们问田溯宁：“亚信的营业额是多少？”田溯宁回答说3 000万美元或4 000万美元。投资商说：“3 000万美元和4 000万美元差很多。”田溯宁用中国特色来解释，董事们火了，说：“废话！你这样开董事会，我们投资人是无法容忍的。这样下去，我们就不叫你管理公司了。” 田溯宁一手创立的亚信，有可能不再叫他管理了，他受到很大的触动，意识到不懂管理是不行的。于是他努力学习管理学，在经营亚信的几年摸爬滚打中，使亚信资本运营渐入佳境，亚信年销售收入超过6个亿元，在美国纳斯达克一举成功上市，带动我国著名的新浪、网易、搜狐等网络公司也纷纷在美国成功上市。 田溯宁也成长为一个既懂技术又懂管理的人才，36岁就被聘为中国网通公司的CEO(首席执行官)，成为中国宽带网的“火车头”。 田溯宁的成功经验给予我们的启迪是，学习管理学、掌握管理是十分重要的。管理是共同劳动引起的，是社会化大生产的产物。管理是现代科学技术发展的客观要求，是促进技术进步的有力武器，也是提高企业和社会经济效益的重要手段。 第三节 管理的主体——管理者 管理者的角色 管理者应具备的素质和技能 管理者的概念 管理者的类型 管理道德和社会责任 一、管理者的概念 传统意义上的管理者(Manager)是指组织中告诉别人该做什么以及怎样去做的人。然而，随着组织结构的变化，扁平化组织和团队管理大量涌现，使得管理者与非管理者之间的界限变得模糊起来。现在，许多传统的作业职位都包含了管理性的活动，一些国际化企业的雇员逐渐成为综合型人才，企业通过岗位轮换，使其雇员既可以是团队领导者，也可以是设备操作员、维修技师、质量监督员或改进计划制订者，这样一来，就形成了管理者与团队成员共担管理责任的局面。 那么到底谁才是管理者呢？美国斯蒂芬·P.罗宾斯教授认为，管理者是指挥别人活动的人。管理者是这样的一类人，他通过协调和监督其他人的活动来达到组织目标。他的工作不是取得个人成就，而是帮助他人完成任务。管理者的工作可能意味着协调一个部门的工作，也可能意味着监督几个单独的个人，还可能包括协调一个团队的活动。 管理者是指那些从事管理过程的实施，而且对组织内的员工的工作进行领导、组织、协调和监督的人员。 管理者是相对于一个组织其他成员而言的一种角色。由于组织中还存在着一些非正式组织，在这些非正式组织中，一些能够影响和指挥他人的成员并不是组织的管理者。 二、管理者的类型 (一)按照管理者在组织中所处的层次划分 1.高层管理者 2.中层管理者 3.基层管理者 (二)按照管理者的工作性质与工作领域划分 1.综合管理者 2.专业管理者 (三)按照管理者职权关系的性质划分 1.直线管理人员 2.参谋人员 三、管理者的角色 20世纪60年代末，亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)对五位总经理的工作进行了一项仔细的研究，他的发现改变了长期以来人们对管理者工作所持的看法。之前由于受“理性主义”思想的影响，学者们普遍认为管理者是深思熟虑的思考者，在决策之前，他们总是仔细地和系统地处理信息。而亨利·明茨伯格发现，他所观察的经理们陷入大量变化的、无定式的和短期的活动中，他们几乎没有时间静下心来思考，因为他们经常处于琐事缠身的状态。有半数的管理者活动持续时间少于9分钟。在大量观察的基础上，亨利·明茨伯格提出了一个管理者究竟在做什么的分类框架。亨利·明茨伯格的结论是，管理者扮演着十种不同的角色，这十种角色可以划归以下三大类，即