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管理学;第一章 管理学基础;第一节　管理;一、管理的内涵;（二）管理的概念;（三）管理的一般特征;（四）管理的性质;二、管理的职能;三、管理环境;三、管理环境——环境管理;三、管理环境——环境管理;三、管理环境——环境管理;第一章 管理学基础;第二节　管理者;一、管理者的内涵 管理者（manager）是相对于非管理人员而言的，他们是组织中做决策、分配资源、指导别人的行为、监督别人的活动并对达到目标负有责任的人。 在传统的组织里，管理者按照所处的层级不同可划分为基层管理者、中层管理者和高层管理者 根据弗雷德?卢桑斯（Fred Luthans）的研究，处于不同组织层级的管理者在各项管理职能上所花费的时间和精力差异很大，不同层级的管理者工作的侧重点不同; 二、管理者的角色;三、管理者应具备的技能;第一章 管理学基础;第三节　管理学;一、管理的性质与内容;二、管理研究方法;二、管理研究方法;三、学习管理学的意义