管理学基础经管第二章 计划职能.pptVIP

二、管理决策的类型 　　（一）按决策的作用范围划分 1．战略决策 2．战术决策 3．业务决策 　　（二）按决策的时间划分 　　 1．中长期决策 2．短期决策 （三） 按照制定决策的层次划分 二、管理决策的类型 高层决策是指组织中最高层管理人员做出的决策。 1．高层决策 中层决策是指组织内处于高层和基层之间的管理人员所作的决策。 2．中层决策 基层决策是指基层管理人员所作的决策。 3．基层决策 （四）按决策的重复程度划分 二、管理决策的类型 1．程序化决策 2．非程序化决策 （五）按决策的时态划分 1．静态决策 2．动态决策 （六）按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度划分 1．确定型决策 3．不确定型决策 三、管理决策的程序 　　管理决策所要解决的问题复杂多样，决策的程序也不尽相同，但一般都遵循一些基本程序，如图所示。 调查与分析 设计备 选方案 选择方案 审查与反馈 　　（一）调查与分析 　　1．界定决策问题 　　通过对现有系统的分析，找出问题点及形成原因，界定决策问题。 　　2．确定决策目标 　　针对决策问题，提出决策目标，并确定目标的衡量标准。 　　3．调查与信息搜集 　　围绕决策目标，对决策问题及环境系统作周密调查分析，搜集相关信息。 　　4．分析与预测 　　在占有大量信息资料后，要对信息进行整理，运用现代统计分析等技术及计算机手段等进行科学分析，并对事物的未来发展趋势进行预测。 三、管理决策的程序 　　（二）设计备选方案 三、管理决策的程序 1．大胆设想 要根据决策目标及相关的分析预测，充分运用各种创造性思维，广开思路，大胆设想。特别要集思广益，多方探索，提出创意，寻求解决问题的途径与办法。 2．精心设计 以有效实现目标为中心，注意多种因素及内外环境的思考与综合，使各种途径与方法具体化，设计出多种可行方案。 　　（三）选择决策方案 　　1．制定评价与选择的标准 　　2．对备选方案进行全面评价 　　3．抉择最佳方案 　　 　　选择决策方案的方法主要有： 　　（四）审查与反馈 　　方案选出后，必须进一步做好决策的审查、实施、反馈等工作。 三、管理决策的程序 1．审查 2．将决策付诸实施 3．对决策的实施进行跟踪控制 四、影响管理决策的因素 　　（一）决策中的政治因素 　　组织中的政治行为是指通过获得、强化或使用权力以实现某种期望结果的活动。组织的政治行为中的结盟行为，对于决策的影响尤其不可忽略。结盟是指个人或群体之间为了实现某种共同目的而形成的一种非正式的联合。 　　组织中的结盟行为既有有利的一面，也有有害的一面。高明的管理者有时能够利用结盟行为以促进组织目标的实现，有时精心制定的战略和决策也会因结盟行为而毁于一旦。管理者必须懂得如何利用结盟，如何把握其影响以及如何避免其有害的一面。 　　（二）直觉和执著 　　直觉是人们不经有意识的考虑而形成的对于某种事物的信念或认识。管理者有时会根据感觉或预感做出决策。很多情况下这种感觉或预感并不是毫无道理的，而是以在类似环境下长期进行决策的经验和实践为依据的。但是，管理者在决策时绝对不应过度地依赖自己的直觉，尤其是那些并不具备多少经验的管理者。 　　执著则是指人们对自己的决策所选定方案的特别的偏爱，甚至当实践已经证明这个方案不妥当或不正确时，仍然要坚持下去而不愿及时回头。这种执著感使得人们不能面对现实，感情压倒了理智，往往是损失已经到了不可弥补的程度才醒悟过来。管理者应当了解这种现象，避免受其所害。 四、影响管理决策的因素 　　夏雨是一个大学毕业两年的年轻人,在工作岗位上他严格要求自己，经过这两年的努力和奋斗，他成为了部门的负责人。有一天，他向一位管理学教授请教如何更好地执行计划的方法。这位教授声称可以给夏雨一样在十分钟内能把他部门的业绩提高30％的东西。接着，教授递给夏雨一张白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的六件最重要的事。”夏雨用了约五分钟时间写完。教授接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和部门的重要性次序。”夏雨又花了约五分钟做完。教授说：“好了，现在这张纸就是我要给你的。明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的。不看其他的，只做第一项，直到完成为止。然后用同样办法去做第二项、第三项……直到下班为止。即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做，直到你相信这个方法有价值时，再来谢我吧。” 　　一个月后，夏雨向教授表示了诚挚的谢意，并在他的员工中普及这种方法。五年后，夏雨成为该公司的副总经理，他所在的部门也获得了最佳效益奖励。 学生思考 1、教授的方法好在哪里? 2、教授认为“即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事”。你认为制定计划只是做最重要的事够吗? —学习目标— 1．掌握编制计划的程序 2．理解编制计划的