叶茂中策划：广告人，坦诚论客户资料.docVIP

叶茂中策划：广告人，坦诚论客户 经营广告公司最担心的就是客户有一天会跑了，心始终悬在半空中，如履薄冰。这种糟糕的感觉，经营广告公司的大概都有体验。 　　从最初接触，广告公司和客户双方都有神秘感。随着时间推移，相互之间越来越熟，神秘感便越来越少，大家距离越来越近，就好像双方都已经爬上了山头，下面的路就该下坡了。 　　下坡的原因很多，最简单的原因是客户家里有了政变，原来的总经理退了，新任的总经理新官上任三把火，一切都似要大动。广告公司跟在后面倒霉，所谓一朝天子一朝臣。 　　再有的，就像你总吃一个厨师的菜，他水平再高，你也有吃腻的一天。客户对广告公司也是如此，所以维系客户也是件不容易的事。 　　争取一家客户很不容易，丢掉一家客户可是轻而易举。所以经营广告公司的人大都把维持与老客户的良好关系作为重要事情来抓。因为他们深知发展一个新客户要走的路更难。 　　就中国广告业来谈，还没到广告公司可以朝南坐的日子，所以客户就是上帝，就是衣食父母。 　　既然是父母，做儿女的就不能不孝顺。但归根结底还是先要把客户的事情做好，但也不能忘了与父母身边的人把关系搞好。 　　我们可以和客户每个层次的人保持联系，从总经理、公关主任直至司机，都可以像朋友一样相处，只是不要跟着他们议论他人长短。多听少说至为重要，一个企业的组织层次层层叠叠，哪一环跟你作对，你都吃不消。比如公司底下的分公司有一笔款子办了汇