人力资源三级技能篇所有知识点.docVIP

HYPERLINK 第一章 人力资源规划 第一节 工作岗位分析与设计 1.工作岗位分析 2.工作岗位设计 第二节 企业劳动定员管理 1.企业定员人数的核算方法 2.定员标准编写格式和要求 第三节 人力资源管理制度规划 第四节 人力资源费用预算的审核与支出控制 1.费用预算的审核 2.支出的控制。 第一节 工作岗位分析与设计 第一单元 工作岗位分析 一、工作岗位分析概述 （一）概念 工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 （二）内容 1.在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对其时间、空间范围作科学界定，然后对岗位内在活动的内容进行系统的分析、并作出必要的总结和概括。 2.明确岗位对员工的素质要求，提出承担本岗位任务应具备的资格和条件。 3.将岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。 （三）工作岗位分析的作用 1.为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 2.为员工的考评、晋升提供了依据。 3.是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4.是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5.是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。因此，可以说，工作岗位分析为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础。 二、工作岗位分析的程序 * （一）准备阶段（已考） 准备阶段的具体任务是：了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。 1.根据工作岗位分析的总目标，总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌据各种基本数据和资料。 2.设计岗位调查方案（已考） ① 明确岗位调查的目的 ② 确定调查的对象和单位 ③ 确定调查项目 ④ 确定调查表格（问卷）和填写说明 ⑤ 确定调查的时间(期限、日期、时点)、地点和方法 3.为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。 4.根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。 5.组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。 （二）调查阶段 根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。应灵活的运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛细致的搜集有关岗位的各种数据资料。 （三）总结分析阶段 本阶段是岗位分析的最后环节，首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。 工作岗位分析并不是简单的收集和积累某些信息，而是要对岗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示岗位的主要任务结构和关键影响因素，并在系统分析、归纳总结的基础上，撰写出工作说明书、岗位规范等人力资源管理的规章制度。 三、工作说明书（2010年11月已考） （一）概念 工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 岗位规范：亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准。它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 （二）内容 * 1.基本资料：①岗位名称 ② 岗位等级 ③岗位编码 ④定员标准 ⑤直接上下级 ⑥分析日期 2.岗位职责：①职责概述 ② 职责范围 3.监督与岗位关系:说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。 4.工作内容和要求:是岗位职责的具体化，即对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明。 5.工作权限:为了确保工作的正常开展，必须赋予每个岗位不同的权限，但权限必须与工作责任相协调、相一致。 6劳动环境和条件:是指在一定时间空间范围内工作所涉及的各种物质条件。 7.工作时间：①工作时间长度的规定 ②工作轮班制的设计 8资历：①工作经验 ②学历条件 9.身体条件：①体格 ②体力 10.心理品质要求:岗位心理品质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和 特点深入进行分析，并作出具体的规定. 11.专业知识和技能要求 12.绩效考评（品质、行为、绩效……） 四、起草和修改工作说明书的具体步骤 * （一）需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草出工作说明书的初稿。 （二）企业单位人力资源部组织岗位分析专家，（包括各部门经理、主管及相关的管理人员）分别召开有关工作说