管理信息系统第9章 系统运行管理.pptVIP

第9章 系统运行管理 目录 9.1管理信息系统的运行管理 9.2管理信息系统的维护管理 9.3管理信息系统的安全管理 9.4管理信息系统的评价 9.1管理信息系统的运行管理 信息系统运行阶段管理工作的目的和要求与开发阶段有很大的区别。开发阶段要求经济地、按质按时地开发出系统，而运行管理的目的是使信息系统在其生命周期内保持良好的可运行状态，保证其功能的发挥。 9.1.1 运行管理的组织与制度 管理信息系统开发成功只是完成了任务的一部分，更为重要的是系统投入运行后，如何确保系统正常运转，并为组织决策提供信息服务。为此必须从机构、人员、制度等方面加强管理和控制。 1．系统运行的组织机构 有效地组织好信息系统运行对提高信息系统的运行效率是十分重要的，系统运行组织的建立与信息系统在企业中的地位分不开。 图9-1所示是一个典型的信息中心的组织结构 2．人员的配置与职责 （1）人员管理是信息系统运行成败的关键 （2）人员管理的内容 （3）人员的责任及其绩效评价原则 （4）信息系统管理人员的学习培训 3．系统运行的管理制度 系统运行的管理制度是确保系统运行并充分发挥其效益的一切必要条件、运行机制和保障措施。 遵守我国各级政府出台的法律、法规，例如，《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》和《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》。 要建立企业自身的相关制度： （1）基础数据管理制度 （2）运行管理制度 （3）机房管理制度 （4）技术档案管理制度 9.1.2 日常运行管理 信息系统运行管理的目标就是对信息系统的运行进行实时控制，记录其运行状态，进行必要的修改与扩充，以便使信息系统真正符合管理决策的需要，为管理决策者服务。 1．收集数据 2．例行的信息处理和信息服务 3．系统运行情况的记录 （1）信息系统工作数量 （2）信息系统的效率 （3）系统提供信息服务的质量 （4）系统的维护修改情况 （5）系统的故障情况 9.2管理信息系统的维护管理 系统维护是指在信息系统交付使用后，为了改正错误或满足新的需要而修改系统的过程。 1．维护工作中常见的问题 （1）理解别人写的程序通常非常困难，而且困难程度随着软件配置成分的减少而迅速增加。 （2）需要维护的软件往往没有合适的文档，或者文档资料显著不足。 （3）当要求对软件进行维护时，不能指望由开发人员来仔细说明软件。 （4）绝大多数系统在设计时没有考虑将来会修改。 2．衡量系统维护的指标 （1）可理解性。可理解性是指人们通过阅读源代码和相关文档，了解程序功能、结构、接口和内部过程的容易程度。 （2）可测试性。可测试性是指论证程序正确性的容易程度。 （3）可修改性。可修改性是指程序容易修改的程度。 （4）软件文档。文档是软件可维护性的决定因素。由于长期使用的信息系统在使用过程中必然会经受多次修改，因此，文档比程序代码更重要。 3．系统维护的内容和类型 根据维护活动的目的不同、维护活动的具体内容不同，可将系统维护分成软件维护、数据维护、代码维护和设备维护这4类。 （1）软件的维护，指改写一部分或全部程序。 其中软件维护又分成改正性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护等4中类型。 ①改正性维护。系统测试不可能发现一个大型系统中所有潜藏的错误，所以，在信息系统运行期间，用户难免会发现程序中的错误，这就需要对错误进行诊断和改正。 ②适应性维护。由于计算机科学技术的迅速发展，新的硬、软件不断推出，使系统的外部环境发生变化。这里的外部环节不仅包括计算机硬件、软件的配置，而且包括数据库、数据存储方式在内的“数据环境”。为了适应变化了的系统外部环境，就需要对系统进行相应的修改。 ③完善性维护。在系统的使用过程中，由于业务处理方式和人们对信息系统功能需求的提高，用户会提出增加新功能或者修改已有功能的要求，例如，修改输入格式，调整数据结构使操作更简单、界面更漂亮等。为了满足这类要求就需要进行完善性维护。 ④预防性维护。预防性维护主要是采用先进的技术方法对已经过时的，很可能需要维护的软件系统，或者软件系统中的某一部分重新设计、编码和测试，以期达到结构上的更新。 （2）代码的维护 随着用户环境的变化，如果原代码已经不能继续适应新的要求，就必须对代码进行变更。代码的变更（即维护）包括订正、新设计、添加和删除等内容。当有必要变更代码时，应由业务人员和计算机有关人员组成专门的小组进行讨论决定，用书面格式写清并事先组织有关使用者学习，然后输入计算机并开始实施新的代码体系。 （3）数据的维护 系统的业务处理对数据的需求是不断变化的，要经常对数据库文件进行修改，增加数据库的新内容或建立新的数据库文件等。数据维护的内容主要是对文件或数据库中的记录进行增加、修改和