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亿百合CareCRM 3产品手册 福州亿百合软件科技有限公司 2002-1-29 目 录 TOC \o 1-3 \h \z 1. 公司简介 2 2. 亿百合CareCRM 3助您提升竞争力 3 3. 亿百合CareCRM 3的业务组件 4 3.1. 机构管理组件 4 3.2. 商户管理组件 4 3.3. 商品管理组件 4 3.4. 我的助理组件 4 3.5. 业务管理组件 5 3.6. 账务管理组件 5 3.7. 过程控制组件 5 3.8. CTI和WEB组件 5 3.9. 报表分析组件 6 3.10. 数据接口组件 6 3.11. 综合查询组件 6 3.12. 移动桌面组件 7 4. 亿百合CareCRM 3适用范围广泛 8 4.1. 适应全面业务管理 8 4.2. 适应不同规模用户 8 4.3. 适用于不同业务场景 9 4.4. 适用于各种组织形式的企业 9 4.5. 适应不同行业用户 11 5. 亿百合CareCRM 3产品配置举例 12 5.1. A企业按需配置和扩展 12 5.2. B企业按需配置合扩展 13 5.3. 亿百合公司推荐配置 16 5.4. CareCRM 3行业应用定制 18 6. 亿百合CareCRM 3的特点 19 CareCRM 3 CareCRM 3 伴您远行 营销 销售 服务 亿百合 公司简介 企业目标：铸就共同事业平台 提供优秀软件产品 实现企业持续增值 企业经营理念：关注客户价值 实现企业理想 企业文化核心：高效 协同 创新 亿百合是专业从事软件开发、销售和服务的高科技企业，我们的产品得到了市场的认可，广受各行业客户的欢迎。客户关系管理（CRM）产品研发、咨询和服务是亿百合的核心项目之一，CareCRM 3是亿百合公司客户关系管理软件的最新版本。 亿百合公司建立了规范化的产品研发、咨询、销售和服务体系。先进的项目管理和知识管理模式，不断积累的应用实施经验，使得我们可以从容地为客户提供完整的CRM解决方案。 亿百合把握了技术主流，我们与世界级企业有良好的合作，我们的产品遵循开发的工业标准，我们的应用建立在不会消亡的技术之上。我们的努力，保证了我们用户的投资具有永续价值。 亿百合是以人为本的企业，我们的员工长期从事IT工作，对Internet的精髓有着深刻的理解和体验，有能力面对Internet飞速发展带来的挑战。我们的员工能敏锐洞察Internet时代的企业形态、社会形态。我们认识到客户是企业的主人，没有主人关顾，企业的大宅院就会破落凋零。 亿百合“关注客户价值，实现企业理想”的经营理念，决定了我们是以客户为中心的企业。我们的经营方式，是在我们的客户获利并满意后，我们才从服务中获得利润。 我们推行“专家服务”模式，我们希望包括销售人员在内的公司所有员工，每一次与客户交互时，不仅让客户了解我们的产品和服务，而且让客户从中得到益处。 我们认识到公司要做“专”，才能把公司做“红”，公司要真正为客户创造价值才能生存。21世纪已经来到，在新的世纪里，亿百合努力追求的是为客户创造更多的价值！ 我们希望客户永续发展，只有这样，亿百合公司才能永续发展！ 亿百合CareCRM 3助您提升竞争力 CRM软件是西方发达国家广为推崇的管理应用软件，其发展已经有十几年的历史，至今还保持很高的增长率，近年来企业资源管理、财务管理等软件增长率逐渐趋缓，但客户关系管理软件（CRM）市场一直保持50％以上的增长率。国内地CRM软件开发起步时间相对较晚，发展却很快，近二年增长率都超过150％。CRM软件在市场的成功推广，将极大提高我国企业的竞争力，极大推进我国的经济发展，提高我国的综合国力。 在CareCRM 3的应用模型中，企业以客户为中心，调动企业的所有资源去开发客户资源、发现潜在客户、巩固现有客户，同时充分利用企业的客户资源实现企业的利润最大化。在CareCRM 3应用中，企业可以采用多种的形式保持同客户直接交流，通过有效的市场推广活动，推动客户的潜在需求，扩大潜在客户的范围。 亿百合CareCRM 3系统部署于企业的前端，为销售、市场营销和服务业务员工提供工作桌面；CareCRM 3与ERP、SCM、MRP、进销存等企业后端系统有明显的界限，又有数据交换，她通过接口与ERP、SCM、MRP、进销存等系统协同运行；CareCRM 3产生的数据流向企业的其他相关组织部门，为原材料采购、生产制造、工艺革新、技术研发、经营导向等职能机构提供分析决策支持；CareCRM 3系统也不断接受来自后端的更新信息，根据这些信息调整营销活动的战略战术。 亿百合Care