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内部公开▲ ZXA10-EPON终端设备故障处理流程 （V1.0） 本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传 内部公开▲ 修改记录 本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传 第2页共16页 内部公开▲ 本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传 第3页共16页 内部公开▲ 第1章 前言 1.1 适用范围 本手册适用的人员为：在中兴通讯ZXA10-EPON终端设备工程现场的所有人员（包括中兴通讯各用服处、用服部、开发部、测试部和运营商设备维护人员）。 本手册适用的范围为： 1、 设备维护过程中，EPON终端F820，D4xx，F425A等故障的处理。 2、 F425A终端的版本和D42x不再单独列出故障处理方法。 1.2 重要性 本文用于指导ZXA10-EPON排除。 本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传 -1- 内部公开▲ 第2章 常用操作 2.1 镜像抓包 现场人员进行故障处理，有时需要抓数据包进行分析。本节介绍终端的抓包方法，用于指导现场工程师进行操作。 2.1.1 工具介绍 抓包工具很多，有Ethreal，WireShark，Sniffer等。其中Ethreal和于Wireshark和Ethreal工具为同一产品的不同版本， 并且Ethreal本节主要介绍Ethreal的使用方法。 Ethreal的版本可以通过FTP下载： 目录：/e:/ftp/ZXSS10科/长期保留/用户名：engread 密码：nyftp080516 2.1.2 1 2） 现场需要根据情况，决定是进行F820的上联口的镜像抓包还是仅镜像某一个以太网口。如果 如果现场不确定是否能否抓全数据包，这里建议镜像上联口的数据包，这样抓到的数据包是最全的。 下面的例子将进入gei_0/2/1（上联口）的数据包镜像到fei_0/1/1上去： 1）全局配置模式下，创建一个镜象的会话： 本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传 -2- 内部公开▲ ZXAN(config)#monitor session 1 然后进入端口gei_0/2/1，设置BOTH为镜象源（可以使用帮助命令，也可以是TX、RX）： ZXAN(config)#interface gei_0/2/1 ZXAN(config-if)#monitor session 1 source direction both ZXAN(config-if)#exit 最后进入端口fei_0/1/1，设置其为镜象目的端口： ZXAN(config)#interface fei_0/1/1 ZXAN(config-if)#monitor session 1 destination 上面的步骤完成后，在fei_0/1/1gei_0/2/1 所有发送接收数据都可以抓下来了。 2）每次镜像完成后都需要关闭镜像的命令，F820 全局配置模式下，关闭端口隔离. 进入到端口取消镜像源： ZXAN(config)#interface gei_0/2/1 说明：目前的 即monitor session 1。 2.1.3 WEB页面进行配置，需要telnet到D系列终端上，进行数据 D系列终端的CPU进行处理的，如VOIP的相关协议等，还有 CPU。因此抓包 时需根据情况决定是抓上联口的包还是CPU的包。 D系列终端缺省的认为9号口是CPU，10号口是上联口。 其中D400A或者D402A的telent端口号为缺省的23，但是D42x的telnet端口号为2323。 因此telnet时需要访问终端的管理地址，缺省情况下管理地址为，因此方法如下： 本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传 -3- 内部公开▲ telnet 2323 登录到终端后，下面通过举例来说明如何执行命令进行抓包： 1）将1号口报文镜像到4号口： Switchtst –w 16 8 0xcb0 switchtst –w 27 26 0x3393 恢复方式： switchtst –w 16 8 0xc80 switchtst –w 27 26 0xff9f 2）将10号端口（上联口）的报文镜像到4号端口： switchtst –w 26 8 0xcb0 switchtst –w 27 26 0x3393 恢复方式： switchtst –w 26 8 0xc80 switchtst –w 27 26 0xff9f 3）将9号端口（CPU4switchtst –w 25 8 0xcb0 switchtst –恢复方式： –号端口（上联口）的报文镜像到1号端口： –w