跟单工作职责及流程.pptVIP

跟单员工作手册 目 录 第一章:职责及流程 第三章：工作的细节 第一章:职责及流程 接收订单 确认包装资料料 跟进客供物料 安排签样 跟进生产过程 安排大货样（船头版） 根据交货日期 确认验货日期、申请验货 通知船务出货 跟进催收货款 第一章:职责及流程 1、收到生产订单后，需跟踪订单是否下发到工厂各相关部门，并且关注该单的BOM表是否下发到生产、采购等各个部门。 2、拿到生产订单及客人原始订单后要仔细审视，如果是翻单，则只需要留意一下客人订单号、交货日期及订单数量；如果是新订单，则需要跟单员仔细阅读业务员在生产订单中所注明的每一项要求，标出模糊项，待下一步确认。 第节 订单的接收 第一章:职责及流程 一、唛头，相关标贴，胶袋警告语资料确认 1、部分客人在下订单的同时，会连同唛头资料一起发给我们，也会有一部分客人是在下单后几天才会将唛头资料发给我们，如果订单交期比较紧的话，跟单员可以在适当的时间里，E-mail给客人，催一下唛头资料。 2、收到唛头资料后，需第一时间处理。如翻单，则可以找出对应订单，将唛头资料稍作修改即可发给工厂各相关部门；如是新订单，则需要自己根据客人所给的资料来制作唛头排版（如需JPG，需发采购温艳秋找纸箱厂排版），并发回给客户确认，所有资料以客人确认为准。 第二节 确认包装资料 第一章:职责及流程 3、胶袋警告语，新单需与客人确认好资料再发到工厂采购部。 4、价格标、条形码根据实际情况，根据客户提供资料排版给客户确认尺寸，位置等。一般不需要打样，需注意客户有无要求条码扫描等级。 5、仔细检查客人订单及生产订单，并留意客人邮件，是否还有其它的贴标，等资料。 第一章:职责及流程 二、彩盒及彩卡、彩标等资料 1、翻单订单彩印资料是否新资料需跟户确认好。 2、新客户、新单彩印资料一定是新资料，需追客户提供资料，安排打样确认。拿到客户资料需核对刀模（与技术部），确认好尺寸通知采购小温打样确认（视不同客户而定），寄出样跟进确认时间。打样之前，需转好JPG给客户确认，以免不必要的错误。 3、有些客户需要我们提供刀模图做设计稿，需要请技术部或采购部提供正确刀模给客户。也有些客户需要我们负责做设计稿，则需找技术部，采购部配合或是直接找厂外设计师做。 第二节 确认包装资料 第一章:职责及流程 第二节 包装物料的确认 二、彩印打样确认 客 户 资 料 研 发 确 认 尺 寸 打样周期4~10天 采 购 打 样 3-7天寄出 客 户 确 认 客户签样后 大 货 采 购 第一章:职责及流程 1、客供物料即是客人从另外一家公司采购的配件，需要与我司产品一起包装出货的，一般为一些小配件或是贴标之类的产品。 2、客供物料送货时间需提前确认，确保我司在包装前收到所有的客供物料，每天都需要关注一下由工厂发来的《物料点检表》，如果发现有些应该到的客供物料还没有到货的话，则需要跟单员来进行催促跟进，确保不能影响出货。 3、等确认好对方客供物料的准确发货时间后，我司需出具一份《客供物送货单》，将此文件需发送到供应商和我司工厂，避免物料到厂找不到对应订单。 第三节 客供物料的处理 第一章:职责及流程 1、产前样，签样是客人要求在做大货前，需要先寄一两套样板给客人确认，确认以后，我司工厂应按照此签样进行大批量生产，有些客户验货必须要签样。 2、大货样/船头版，出货前安排寄给客户，有些客户必须要收到大货样确认后才放行货，这种情况需特殊处理。 2、不同客户对样品确认有不同要求，视不同情况而定。 第四节 产前样，签样，大货样 第一章:职责及流程 第五节 生产期的跟进 Question: Q1:接订单后，如何与其他部门交接与传递信息？沟通 上一般容易出现什么问题，如生产无法按订单交期如期 交货等，遭遇类似问题该如何处理？ Q2:如何对其他部门订单的执行过程与执行结果进行 跟进，以保证订单交期？ 第一章:职责及流程 第一章:职责及流程 Q3：订单交期已经到客户给的最终交货期，但是现因我司 订单多无法按时交货，客户又逼的很紧，且已经出明确条 款，如无法按时交货就要罚款或要罚款或是承担空运费。 请详细描述你会如何协调处理此问题？ Question: 第五节 生产期的跟进 第一章:职责及流程 1、工厂会每天发一份《生产计划和日报表》，由此可以看出订单每日的完成情况，要经常提醒生产计划排产员，哪些订单的交期是比较急一点的，哪些订单是可以稍稍推后的，生产计划排产员会根据跟单员的提醒来合理安排生产周期。 2、如果有突发情况时，要求工厂及时通知到跟单员或是业务员，发现问题时应尽早处理，勿拖延到濒临交期时才着手处理，尽可能做到不耽误交货期。 第五节 生产期的跟进 第一章:职责及流程 3、工厂会每个星期更新一次生产计划排程（由PMC部制定）