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关于宁波市市民网上购物的调查报告 浙江财经学院 08市场营销3 邱忠辰 一、调查背景 随着互联网在普通民众人群中一步步的加深普及，在2009年的今天，网上购物已经成为了许多人购买自己需要的商品的绝佳选择。顾名思义，网上购物只需要有一台能上网的电脑，通过下电子订单的形式，填写上本人的网上银行帐号密码，就能方便地买到种类繁多的商品。现在运送网购商品的物流单位越来越多，也越来越成熟。通过快递上门送货的形式更是让我们尝到了现代生活的甜头。 有需求就有商机。现在尝试进行网上开店的人也越来越多，也出现了许多开店成功的人士.网上开店比传统的实体店有的优势是无店铺销售，少去很多传统销售的成本，比如店铺租金、广告费、水电费等等。有些甚至能从厂商直接拿货，更是节省了许多中间环节。这样一来开网店的成本低了， 自然商品价格更为低廉，网购也夺得了更多消费者的青睐。 网上购物即有不出门即可买东西的方便优势，也有价格优惠的特点。然而事物总要一分为二看，网购也存在着不可避免的弊端，比如物品虚拟不能看实物，商家诚信，假冒伪劣，网络欺诈等各种问题。为此我对本地居民网购的情况进行了调查，并做了调查总结。 二、调查方案 ? 调查目的： 1、了解现今网上购物的情况 ?????? 2、了解人们对网上购物这一形式的态度 ???????3、了解人们为什么选择网购的原因 4、发现网上购物的一些问题并提醒人们注意 ??调查对象：包含各年龄段居民，主要集中在18-30岁人群。 ??调查范围：宁波市区范围 ??调查方法：通过网上查询、查阅资料、调查问卷 ? 四、调查结果： 这次调查总共收到了96份有效问卷，其中男性比例58.3%,女性比例41.7%.被调查者主要集中在18-30岁,18-24岁的年轻人群占据了过半的份额.成为了最大的消费群体. 调查内容: 1.您的性别 数量 / 比例 男 56 / 58.3% 女 40 / 41.7% 2.您的年龄 18岁以下 5 / 5.2% 18-24岁 57 / 59.4% 25-30岁 23 / 24% 31-35岁 9 / 9.4% 35岁以上 2 / 2% 3.您的受教育程度 大专以下 23 / 24% 大专 17 / 17.7% 本科 56 / 58.3% 硕士及以上 0 / 0 4.您的月收入状况 1000元以下 18 / 18.75% 1000-2000元 24 / 25% 2000-3000元 37 / 38.5% 3000以上 17 / 17.8% 5.如果您平常有上网的习惯,那么进行网络购物吗? 经常网购 21 / 21.88% 偶尔网购 43 / 44.8% 从来不买 32 / 33.3 6.您喜欢网购吗? 喜欢 46 / 47.9% 一般 42 / 43.75% 不喜欢 8 / 8.3% 6.您平均一个月花在网购上的消费 50以下 51 / 53.1% 50-100 31 / 32.3% 100以上 14 / 14.6% 7.您倾向于网购这个消费方式的原因是什么? 价格比商场里的便宜 29 / 30.2% 购买方便 34 / 35.4% 跟随潮流,看别人买了自己也试试 7 / 7.3% 个人习惯 12 / 12.5% 其它 14 / 14.6% 8.您网购的时候偏好哪类商品? 数码产品.计算机配件 29 / 30.2% 饰品.玩具.小物件 23 / 24% 服装 23 / 24% 日用品 7 / 7.3% 食品 3 / 3.1% 书本,文化用品 11 / 11.5% 9.您认为网购安全吗? 安全 66 / 68.75% 不安全 30 / 31.25% 10.您认为网购过程中存在的隐患. 商品质量 32 / 33.3% 运送中的商品保护 22 / 22.9% 支付的安全性 10 / 10.4% 商家诚信 17 / 17.7% 保修服务 15 / 15.6% 11.您认为网购会发展成一种潮流吗?并尝试加入到其中 会 79 / 82.3% 不会 17 / 17.7% 五、调查结果分析与研究： 通过对调查问卷结果的分析。看到18-30岁的人群是网上消费的主力，尤其在18-24岁的年轻人是最大的消费人群.因为他们身为‘80后’，‘90后’,更能接受新事物,更能习惯网上购物这一新生购物方式。而且酷爱上网的他们也有更多的机会接触网购。调查中显示出了网购的生命力，有48%的人喜爱这一购物方式，价格的相对便宜和购买方便，不需要繁琐的出行成为他们网购的主要理由。他们只需要轻点鼠标选中所需商品，通过电子钱包支付在家里就能得到想要的东西。网购商品的极其