胜任素质模型【岗位设计与管理经典】.pptVIP

优秀样本和练手机会 企业文化衍生的副产品 　案例：让标书来得更猛烈些吧！ 7.虚心向优秀同事请教 HR箴言： 　　我们的研发可能是不连续的，不要放过所在公司的任何优秀“样品”！ 案例：北森测评系统应用体会 沟通技巧 计划性 严谨性 A 4.5 5.7 1 B 5.3 6.1 3 C 5.0 6.5 5 D 6.6 6.6 7 E 4.7 5.6 9 8.充分利用测评工具 9.一般、优秀与卓越的差距 　　 研讨交流： 　　任职资格分级以素质模型为基准是至高境界还是误入歧途？ 客户 服务 团队 合作 成就 导向 人际 影响 创新 意识 一级 3 2 3 3 1 二级 3 3 3 3 2 三级 3 3 4 3 3 四级 4 4 5 4 4 五级 4 5 5 5 4 营销人员任职等级的划分 人力资源素质模型（1） 人力资源素质模型（2） 人力资源素质模型（3） 人力资源素质模型（4） 第一单元 第二单元 第三单元 第四单元 第六单元 第五单元 胜任力的概念及定义 第七单元 素质的冰山模型 通用素质模型辞典 素质模型的构建基础（企业核心能力） 素质模型与人岗匹配 素质模型建立步骤 素质模型研发要点 第八单元 素质模型的应用 课程结构 甄选招聘； 培训开发； 绩效管理； 薪酬管理； 晋升体系； 职业生涯规划； 企业文化。 素质模型的应用 * 谢 谢 ！ Q A 结束 真诚服务学员 请提宝贵意见 全脑模型 全脑模型 职业定位的理想情形 职业定位的不佳情形 HR箴言： 企业不会因人设岗， 但我们自身一定要因人选岗！ 第一单元 第二单元 第三单元 第四单元 第六单元 第五单元 胜任力的概念及定义 第七单元 素质的冰山模型 通用素质模型辞典 素质模型的构建基础（企业核心能力） 素质模型与人岗匹配 素质模型建立步骤 素质模型研发要点 第八单元 素质模型的应用 课程结构 1．了解战略与文化 2．定义绩效标准 3．选取分析样本 4．获取有关能力素质的数据资料 5．建立能力素质模型 6．完善能力素质模型 素质模型的建立步骤 研讨交流： 素质模型建立与战略文化有什么关系？ 愿景 成为世界一流的设备供应商 价值观 为客户服务是华为存在的唯一理由 坚持核心竞争力是企业生存之本 使命 在电子信息领域实现顾客的梦想， 并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求 成为世界级领先企业 愿景 目标 05年500亿，海外占50% 08年进入世界500强 华为的愿景、使命、价值观 专家小组 内部资料分析 行为事件访谈 评价中心 问卷调查 素质模型的构建方法 销售人员需要具备什么样的素质？ HR人员需要具备什么样的素质？ 专家小组模拟 责任心、 严谨、服务意识、情绪稳定性、 亲和力、沟通能力、团队合作、 目标意识、计划性、灵活性、自信。 HR需要具备的低阶素质 HR需要具备的高阶素质 影响（说服）、 行动力、 坚韧（承压、耐久）、 激发（煽动）。 “双盲”访谈 真实的故事 追问 遵循“STAR”原则 行为事件访谈要点 “当时的情况是怎样的？” “这件事情有哪些人员参与了，你在其中是什么角色？ “你采取了哪些具体措施，最后效果怎样？” “在整个事情中遇到了哪些困难，如何解决的？” 行为事件访谈实例 访谈信息 主题分析 素质项 我做每一件事都想这件事情是否会给分店的经营带来利润，这是判断的标准。比如我在门口坚个牌子，会不会给分店的经营带来利润，我会去算。因为树立一个牌子，我先要通过城管来批，我可能拿不到这手续，就要通过一些手段。它能给我将来的经营带来多少，比如对品牌的宣传对周边的宣传，我觉得值得才会去做。综合来讲，所有做的事情，花的每一笔钱，买的东西，我会考虑哪个更划算，所有的经营都是这样，开源节流，方方面面都要注意到。比如大堂的灯，哪个灯该开哪个灯可以关，从客人感受角度来讲，我白天亮的时候可以把灯关上，但客人从外面走过路过透过玻璃看到的状况来说，他会觉得，一个店黑漆漆的就不愿意往里走，所以这个灯该不该开都要想很多。 在关键事件基础上归纳典型行为 案例研讨： 素质模型缘何失效于企业？ 第一单元 第二单元 第三单元 第四单元 第六单元 第五单元 胜任力的概念及定义 第七单元 素质的冰山模型 通用素质模型辞典 素质模型的构建基础（企业核心能力） 素质模型与人岗匹配 素质模型建立步骤 素质模型研发要点 第八单元 素质模型的应用 课程结构 1.素质模型之源－－业务模型 产品经理 综合管理能力 基本素质 信息分析 及决策建 议能力 决策建议能力 信息收集能力 信息分析能力 流程制度及活动熟悉程度 基本礼仪技巧 客户关系维护能力 销售 支持 能力 技术交流及培训能力 人力资源管理能力 会议、汇报能力 计划制定及监