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第四篇 管理决策 第八章 管理决策 学习目的 掌握管理决策的涵义 认识管理决策的重要意义 掌握管理决策的有限理性 认识管理决策有限理性给管理决策带来事务之间的联系 应用决策的科学涵义克服管理决策在现实中的有限理性 引导案例——破釜沉舟（P175） 问题 1.为什么说“破釜沉舟”是本案例的最佳选择？ 2.从本案例来阐述“管理就是决策”的涵义。 第一节 管理决策的涵义与意义 一、管理决策的涵义 二、管理决策的特征 三、管理决策的意义 一、管理决策的涵义 ㈠决策 决策是指为达到一定的目标，对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式，在运用科学的理论和方法，系统地分析主、客观条件，掌握大量有关信息的基础上，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 ㈡决策在管理中的地位和作用 1.决策是管理的基础 2.决策是各级、各类主管人员的首要工作 3.决策是行为的选择，行为是决策的执行，正确的行为来源于正确的决策 二、管理决策的特征 目标性 预测性 选优性 实践性 满意性 过程性 动态性 三、管理决策的意义 1.正确的决策是事业成功的起点，良好的决策是保持组织良性运行的关键。 2.管理理论的发展史上，管理决策为管理者提供解决问题的方法和手段。 3.科学、快速、准确的决策是整个社会对决策理论的强烈要求。 第二节 管理决策的有限理性 与决策失误的非理性 一、理性假设 二、理性假设的局限 三、有限理性问题的解决 四、有限理性的原因分析 一、理性假设 问题清楚 目标导向 明智选择 明确排序 一贯标准 最大报偿 二、理性假设的局限 个人信息处理能力是有限的 决策制定者趋向于将解决方法和问题混合在一起 感性偏见 信息的易获取而非质量 决策制定者对某方案的偏向 前期决策的惯性 决策者的多样性 决策制定的时间和成本压力 保守偏见 三、有限理性问题的解决 1.确定一个反映管理者利益和背景的，可见的问题 2.确定有限的一套标准 3.建立一个简单的评价模型并对标准排序；决策者自身的利益强烈影响着排序 4.制定有限的一系列相似方案 5.从希望的解决方法出发，依据决策标准一次一个地评价方案 6.满意决策 7.政治和权力的考虑 8.评价，受决策者决策时的承诺和期望影响 四、有限理性的原因分析 看上去很美－－在差的物品上花更多的钱Ｐ185 赌徒永远口袋空空－－钱和钱不一样P186 请同学搜集有限理性的原因，并举例说明。 第三节 管理决策的分类 一、按决策问题的性质分类 二、按决策问题的重要性分类 三、按对决策系统所处状态的认识程度分类 四、按决策目标分类 五、按决策的范围分类 六、按决策所用信息的性质分类 七、按决策对象的内容分类 八、按决策的依据分类 九、按决策中变量之间的关系分类 本章小节 复习与思考 案例复习：向向导一样思考 第九章 管理决策的方法 学习目的 1.掌握管理决策的过程 2.熟悉管理决策的各种方法 3.了解群组决策方法 引导案例——锦囊妙计 问题 1.为什么刘备在复杂的局面下能够取得成功？ 2.试从本案例说明一个成功的决策需要哪些先决条件。 第一节 管理决策过程 第二节 决策的基本方法 第三节 群组决策方法 第一节 管理决策过程 三大过程 七大步骤 三大过程 确定决策目标，拟定备选方案 评价备选方案 选择方案 七大步骤 界定问题、识别机会 明确目标 拟定备选方案 评估备选方案 作出决策 选择实施战略 监督和评估 第二节 决策的基本方法 一、决策前的准备 二、决策方法 一、决策前的准备 ㈠经济预测⑴经验判断 ⑵时间序列法 ⑶计量经济方法 ⑷投入产出分析 ⑸模拟仿真 ⑹现代数学方法 ㈡专家意见判断法 德尔菲法 ㈢调查分析法 二、决策方法 1.计量决策方法 (1)边际分析法 (2)费用效果分析法(投入产出分析法） (3)概率方法 (4)效用方法 (5)期望值方法（决策树法） 例：某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，据市场预测产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，有三种方案可供企业选择： 方案1，新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元，服务期为10年。 方案2，新建小厂，需投资140万无。销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服务期为10年。 方案，选建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。 试选择方案。 某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，据市场预测产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，有三种方案可供企业选择：方案1，新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路