双流县第一人民医院服务承诺制度.docVIP

双流县第一人民医院服务承诺制度 为坚决抵制医疗服务中的不正之风，进一步强化行业自律，改善服务形象，加强医疗管理，融洽医患关系，现制定如下服务承诺制度：　　1、坚决执行卫生部关于行业作风建设的八项规定和省卫生厅关于行业作风建设的十不准规定。 　　2、严格执行医院的各项操作规程，牢固树立质量在我心中，安全在我手上的敬业思想，精心诊治，细心护理，严防医疗差错事故的发生。 　　3、恪守职业道德规范，诚信行医，合理施治，合理检查，合理用药，合理收费，不断改善服务态度，强化医疗管理，提高医疗质量，为广大患者提供规范、优质的医疗服务。 　　4、坚决反对一切追求不正当利益的思想行为，不以医谋私，不接受任何人以任何理由所送的红包或其他物品，不接受患者及家属的宴请，不搭车开药，不做任何损害患者利益的事情。 　　5、坚持以人为本的服务理念，真正把患者作为自己的衣食父母，认真履行首诊负责制、首问负责制及病人选择医生等制度，尽心尽责，主动服务，不生、顶、硬、拖，不吃、拿、卡、要，真正做到尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人。 　　6、坚持和完善药品集中招标采购制度，保证药品质量，杜绝伪劣、假冒药品的出售，为患者提供优质的药品，减轻患者不必要的经济负担。 　　7、坚决抵制医疗服务中的 开单提成、药品促销、收受回扣等不正当行为，诚信经营、诚信服务、诚信收费。 　　8、严格执行国家收费标准，在医院门厅公开收费项目和标准，实行收费一日清单制，彻底杜绝超标准收费。 　　9、不断改善医疗条件、增加医疗设施、美化医疗环境、推出便民措施，为广大患者创造一个整洁优美、舒适温馨、安全健康、方便放心的诊疗环境。 　　10、拓宽服务范围、延伸服务领域。积极开展为社会、为农村送知识、送温暖活动，宣传健康科普知识，倡导健康文明的生活方式。