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部门质量目标及考核办法 编号 :DR-ZL-SY-01-A/0 目的 1.1 坚持以提高经济效益为中心建立，以质量管理八项原则为基础，坚持创新管理，优化管 理，推进企业质量管理工作的持续改进 , 确保公司质量目标的实现。 1.2 建立全员、全过程、全方位的系统控制方法，提高企业管理水平，有效地实现企业质量 目标。 职责 2.1 每年由总经理组织职能部门负责人研究讨论 , 确定公司质量目标。 2.2 质量部为质量目标管理实施的归口部门。 2.3 各部门参与实施。 管理内容与要求 3.1 质量方针 科学管理，技术创新，持续改进，顾客至上。 3.2 质量目标 一次交验合格率≥ 96% 一次检验合格率≥ 98% 合同履约率≥ 98% 顾客满意度≥ 90 分 （每年递增 0.5 ％） 3.3 分解目标 质量目标确定后 , 由质量部对质量目标进行层层分解。质量目标分解尽量要量化，目标应是可测量的。 部门质量目标分解情况 部门 质量目标 一次交验合格率≥ 96% 一次检验合格率≥ 98% 公司总目标 合同履约率≥ 98% 顾客满意度≥ 90 分 （每年递增 0.5 ％） 培训有效率≥ 90% 综合管理部 培训完成率≥ 95% 研发部 工程制造部 质量部 实施  人员配备到位率 100% 员工流动率≤ 5% 5s 检查合格率 90% 顾客满意度≥ 90% 顾客投诉回复处理率 100%