物业管理工作流程（完全版）二.docVIP

佛伦库经典管理资料 PAGE 物业管理工作流程 3.1.4.4消防报警信号处理流程图 主机声光报警 查看主机显示 故障报警 火警报警 查明事故原因 确认位置 报 修 现场查看 排出故障 误 报 火灾确认 见《管理处火灾处理流程图》 正常运行 复 位 3.1.4.5电梯故障处理流程图 确定有无被困人员 确定有无被困人员 电梯运行 电梯故障 无 有 通知维修人员 安全防护 《电梯困人处理流程图》 排出故障 运 行 3.1.4.6恒压变频生活供水系统操作流程图 开通电源 检查电源电压是否正常 否 查明原因，维修、处理 正常 重新设定数据 否 检查相关数据 是否正常 正常 确认水池有水 确认给水阀打开 排出气体 控制开关设定 自动，水泵工作 有 检查水泵内是否有空气 否 检查压力表数据是否正常 无 正常 查明原因，维 修，恢复工作 正常运行 3.1.4.7低压变配电设备维修保养流程图 填写倒闸操作票 管理处主任审批 人员准备 工具准备 标识牌准备 实施维修 按时拉闸断电 验证确实无电 做好接地线 维修结束、检查 拆掉接地线、标牌 按时合闸送电 填写维修记录 3.1.4.8新接楼宇入伙管理流程图 管理处组建 入伙前3个月组建管理处，主任、工程主管、助理员、维修等人员若干进场，入伙前1个月所有人员配齐。 落实管理用房：包括物业办公用房、员工更衣室、工具房、仓库、业委会用房等。 编制物品采购计划：包括材料、工具、用品、服装等，报批后根据采购程序采购。 人员培训：从管理处成立之日起，开始对新进员工安排培训，具体见《人员和培训管理程序》。 入 伙 准 备 资料编制、委托方确认： ①交房手册； ②业主临时公约； ③承诺受； ④业主资料登记表等。 工程技术人员提前3个月到场，参与设备调试，了解设备原理、性能，熟悉水、电、气管道线路的铺设。 制定、执行收楼验收方案，详见：《物业接管验收管理程序》、《物业接管验收流程图》。 公用事业单位联系，电话、有线开通安装，煤气开户及通邮等事项。 入 伙 展 开 “开荒”工作：入伙前1个月入住小区，对小区进行全面清洁，逐幢、逐层、逐户清理、清洁工作，见《清洁标准》 主动联系走访街道办事处、警署等政府办事机构和部门进行沟通，协调关系。 提前15天发出“入伙通知”，包括： ①入伙流转单； ②入伙手续办理流程图； ③入伙收费一览表等。 入 伙 实 施 入伙场景布置： ①室外花卉摆设、景观布置； ②导向路标设置、引导人员安排； ③室内环境布置，实行地产、物业、银行联合办公 入伙手续办理：《业主入伙手续办理流程图》 ①入伙资料发放； ②填写登记表； ③交纳相关费用； ④签署“承诺书” 业主收楼交接： 由物业维修人员陪同业主到现场看房收楼，具体见：《业主看房收楼流程图》 楼宇交接完成后，由文员负责进行交楼登记工作，填写记录《交楼统计表》 3.1.4.9房屋装修管理流程图 装修宣传、指导 制定相关制度 口头告知业主 张贴公告 装修前管理 装修申请 图纸审核 签订装修协议 办理出入证 装修施工管理 装修时间控制 防火安全控制 巡视监督检查 垃圾清运控制 共用部位防护 违规处理 过程监视 3.1.4.10物业接管验收流程图 实物验收： 发展商通知物业公司 约定验收时间 发展商、承建商、物业公司 组成验收小组 物业共用部位、共用设施设备验收 房间内部设备设施验收 对机电设备、公用建筑/小型设施、室外给排水等逐项验收交接，填写记录：《工程项目交接表》。 对房屋建筑、给排水、电气 等每间、每项、每个逐项检 查验收，填写记录：《房屋交接检查表》。 物 业 公 司 接 管 缺陷登记，填写记录 《整改项目验收表》 N 确认检查结果