优秀跟单员必备的基本功.docxVIP

跟单员素质评估报告 优秀跟单员必备的基本功，谈判者的才能与各部门灵活沟通的能力，交际家的能力、法律专家的才能、生意人的精明、战略家的眼光、知情人的体察、了解顾客需求的能力、好管家的才能、后勤运送专家营销和管理高手鲜明的人生价值观和坚强的信念、勇气、优秀跟单员自我修练具有柔韧的性格，可以做到逆来顺受有顽强的意志，不怕困难和失败拥有宽阔广博的知识面，才能不受蒙骗永远不会生气，可以坦然面对他人的刁难不畏强权，就事论事，灵活多变，坚持原则能控制好自己的情绪，有职业道德素养 。 一、快速反应和时间利润 1）快速反应决定成败●市场变化的压力有哪些●为什么要快速反应●快速反应的特点●快速反应的流程和执行力决定成败 2）快速反应要求的基本素质●合适的人安排在合适的岗位●岗前培训和持续培训新知识●对操作人定岗定责、定权●对行业趋势的把握和分析●对生产能力有正确评估●有较强的业务知识和动手能力●熟悉整个生产流程中的重要程序●了解面辅料市场变化●了解国家各项政策法规及汇率的变化●提高谈判能力和说服引导能力●对客户资料详细分类和总结●主动诱导客户做出正确决策 二、跟单员的工作特点及基本素质 1）跟单员的工作特点●跟单员是一种责任大、权力小的工作岗位●跟单员的工作重心在于沟通协调●跟单员的工作是做好客户参谋，以服务为宗旨●跟单员的工作节奏多变快速●跟单员必须具备综合知识和素质 2）跟单员的素质要求●分析能力●预测能力●表达说服能力●专业知识能力●愉快的沟通能力●人际关系处理的能力●具有一般法律知识●谈判能力●管理与推销能力●物流知识●时间合理分配●自我控制情绪的能力 3）优秀跟单员必备的基本功●谈判者的才能●与各部门灵活沟通的能力●交际家的能力●法律专家的才能●生意人的精明●战略家的眼光●知情人的体察●了解顾客需求的能力●好管家的才能●后勤运送专家●营销和管理高手●鲜明的人生价值观和坚强的信念、勇气 三、跟单员基本操作流程及技能提升 1）服装跟单员的种类及操作要求●跟单员的种类●接单业务跟单员的操作流程及要求●如何熟悉作业流程及作业标准●如何制定工作计划和目标●如何快速掌握基本的专业知识●如何寻找目标客户●如何收集客户的有效信息●如何做好业务洽谈前的准备●如何与客户面对面洽谈把握主动权●如何与生产部门沟通，测算各环节周期●正确评估生产能力和交期●如何签订合约●如何跟进整理理解客户资料●如何快速跟进打样速度●如何跟进客户批办速度●如何跟进面辅料的进度和正确度●如何跟进客户生产过程中的更改意见●如何说服客人更改做法方便大货生产●外贸结汇怎样才能省钱●31种利用网络寻找客户的方法●客户询价怎么回●出货后接单员如何催单 2）业务跟单员操作流程和要求●业务跟单员操作流程图●如何熟悉生产流程及作业标准●如何制定工作计划和目标●如何快速掌握基本的专业知识●熟悉和掌握计算机办公系统●如何整理客户资料●如何阅读资料●如何快速准确分发资料●如何跟进并及时汇报面辅料到位时间和数据●如何整理和保存客户资料●如何及时向生产经理汇报工作进度●如何将客进仓通知书及时交生产经理给加工厂●如何及时将实际出货数送交业务跟单员做报关单证●如何协助报关员做好报关商检前的准备工作 3）面辅料采购跟单员的操作流程及要求●面料采购跟单员操作流程图●熟悉和掌握计算机办公系统●如何熟悉作业流程及作业标准●如何制定工作计划和目标●如何快速掌握基本专业知识和客人要求●如何合理专业性分工采购●如何搜集整理、分析供应商的信息资料进行价格对比●如何阅读采购清单并与样衣、样卡对照●寻找和确认供应商●如何评估供应商的生产能力和品质保障能力●签订采购合同时应注意事项●如何向供应商提供准确的批量和生产计划●如何安排专人住厂现场跟进面辅料品质和进度●如何做好现场跟进对样卡验收●如何跟进面辅料入库前对样卡再次验收●如何及时处理应急的面辅料品质或短码问题●为何要提供色牢度、缩率报告、验布报告给生产部●采购部门如何安排好一天工作流程●采购部如何与技术和生产部门沟通协调4）生产品质进度全程跟单员操作流程及要求●质检科（品质跟单QC）操作流程图●如何整理客户资料●需要掌握的基本技能有哪些●如何阅读工艺单、样衣、查看纸样写生产注意事项●如何根据面辅料到位情况安排生产●如何跟进面料的品质和缩率●如何控制大货面辅料的浪费●如何跟进裁床用料和裁片的质量●如何组织召开缝制、后整理产前工艺要求分析会●如何跟进指导缝制品质要求，加强半成品控制●如何发挥专用设备和专用工具的作用●如何运用动作分析来提高产品品质●如何通过