药品零售企业驻店药师培训材料.ppt

铁力市药品零售企业驻店药师培训材料 中国驻店药师职业道德准则 2008.12 药师的定义： 药师作为药店的用药指导者以及处方审核人,对于药店和老百姓来说有着举足轻重的作用.为此,作为零售药店的上级部门食品药品监督管理局也制定了很多政策,如开办零售药店必须有药师以上技术人员,必须在职在岗,若药师不在岗,药店不得销售处方药和甲类非处方药等等。药师是提供药学服务的主体，在病患的康复治疗中，药师起着举足轻重的作用。在药品零售企业工作的执业药师或者其他依法经过资格认定的药学技术人员统称为驻店药师。 中国驻店药师职业道德准则及适用指导 一、救死扶伤，不辱使命 二、尊重患者，一视同仁 三、依法执业，质量第一 四、进德修业，珍视声誉 五、尊重同仁，密切合作 中国驻店药师职业道德准则及适用指导 一、救死扶伤，不辱使命 1、驻店药师应当将患者及公众的身体健康和生命安全放在首位，以我们的专业知识、技能和良知，尽心尽职为患者及公众提供药品和药学服务。 2、驻店药师应当以救死扶伤，实行人道主义为己任，时刻为患者着想，竭尽全力为患者解除病痛。 中国驻店药师职业道德准则及适用指导 3、在患者和公众生命安全存在危险的紧急情况下，为了患者及公众的利益驻店药师应当提供必要的药学服务和救助措施。 4、驻店药师应当树立敬业精神，遵守职业道德，全面履行自己的职责，为患者及公众提供高质量的药品和药学服务。 中国驻店药师职业道德准则及适用指导 二、尊重患者，一视同仁 1、驻店药师应当尊重患者或者消费者的价值观、知情权、自主权、隐私权，对待患者或者消费者应不分年龄、性别、民族、信仰、职业、地位、贫富，一律平等相待。 2、驻店药师应当按规定着装，佩戴统一标明其姓名和职称等内容的胸卡，同时，职称证书应当悬挂在所执业的药店中醒目、易见的地方。 中国驻店药师职业道德准则及适用指导 3、驻店药师应当言语、举止文明礼貌，热心、耐心、平等对待患者，不得有任何歧视性或其他不道德的行为。 4、驻店药师应当尊重患者隐私，对在执业过程中知晓的患者隐私，不得无故泄露。 5、在职业过程中，除非确有正当合法的理由，驻店药师不得拒绝为患者调配处方、提供药学服务。 中国驻店药师职业道德准则及适用指导 6、驻店药师应当满足患者的用药咨询需求，提供专业、真实、准确、全面的药学信息，不得在药学专业服务的项目、内容、费用等方面欺骗患者。 三、依法执业，质量第一 1、驻店药师应当遵守药品管理法律、法规，恪守职业道德，确保药品质量和药学服务质量，科学指导用药，保证公众用药安全、有效、经济、合理。 中国驻店药师职业道德准则及适用指导 2、驻店药师应当在合法的药品零售企业、医疗机构从事合法的药学技术业务活动，不得在执业场所以外从事经营性药品零售业务。 3、驻店药师应当在职在岗，不得同时在两个以上执业范围和执业地区执业。 4、驻店药师应当了解药品的性质、功能主治和适应症、作用机理、不良反应、注意事项、禁忌、药物相互作用和贮藏条件等。 中国驻店药师职业道德准则及适用指导 5、驻店药师应当向患者准确解释药品说明书，注重对药品使用禁忌、不良反应、注意事项和使用方法的解释说明，并详尽回答患者的用药疑问。 6、驻店药师应当客观告知患者使用药品可能出现的不良反应，不得夸大药品的疗效，也不得故意对可能出现的用药风险做不恰当的表述或做虚假承诺。 中国驻店药师职业道德准则及适用指导 7、驻店药师应当凭医师处方调配、销售处方药，应对医生处方进行审核，确认处方的合法性与合理性，签字后依据处方正确调配、销售药品。对处方不得擅自超越法律授权更改或代用。对有配伍、使用禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配、销售。 中国驻店药师职业道德准则及适用指导 8、驻店药师应当对患者正确使用处方药、选购和使用甲类非处方药提供用药指导；对于患者提出的乙类非处方药选择、使用问题，以及其他有关药品和健康方面的问题，应当给予热情、耐心、准确、完整的解答。 9、对于病因不明或用药后可能掩盖病情、延误治疗或加重病情的患者，驻店药师应向其提出寻求医师诊断、治疗的建议。 中国驻店药师职业道德准则及适用指导 10、对于儿童、孕妇、老人等特殊人群使用的药品，或者具有禁忌、严重不良反应或服用不当可能影响疗效甚至危及患者健康和生命安全的药品，在交付药品时，驻店药师应当要求患者严格按照药品使用所明书的规定使用药品并给以明确的口头提醒。 11、驻店药师应当依法购进、贮藏药品，保证药品购进渠道、储藏条件合法，保证购进、储藏药品的质量。 中国驻店药师职业道德准则及适用指导 12、驻店药师不得调配、销售质量不合格、不符合购进药品验收规定或过期、回收的药品给患者。 13、驻店药师应当谨慎保管配药记录，保证其不