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操作业务管理系统专题 GE业务管理系统 姜汝祥 GE业务管理系统：如何有效地将战略落实为行动 众所周知，GE是以所谓的四大战略：全球化战略，服务战略，六西格码质量要求和电子商务战略来获得20年高速增长的，现在的问题是，GE在全球100多个国家有几十种业务，34万员工，如何让如此庞大的公司按照统一的战略去获得高速增长？ 光是韦尔奇伟大的“思维”显然无济于事，答案是，GE精心构造了以一年为一个循环，以一季度为一个小单元的“业务管理系统”，这一系统有两大功能：第一，它构造了一个严密而有效的实施系统，保证将总部制定的任何战略举措，都可以转化为实际行动；第二，它是一个开放的制度化平台，来自GE和各个业务集团的高层领导、执行经理和员工，都会在这样一个制度化平台上针对业务实施情况，对比差距，交流和分享成功的经验和措施。 第一季度：全球运营经理大会（BOCA）：新举措和新战略的实施启动 一月份，召开由全球600个所有业务部门领导参加的“运营经理(operation manager)会议”，会议主要讨论并通过各个业务领导送交的业务清单，宣布启动新一年的战略实施计划，二月份，公司上下全力实施新战略， GE业务管理系统三月份，公司召开执行官会议(35位业务部门CEO和公司高层)，这是每季度末都要召开的公司级业务质询会，第一季度的主要内容是检查顾客和市场反应，并检查实施战略所需的资源四季度S2 GE业务管理系统 四季度S2 运营计划 二季度SC 实施监督 三季度S1 战略规划 一季度BOCA实施启动 二季度　C阶段：检查实施进度和效果 四月份，公司在互联网上对11,000名员工进行一次不具名的“CEO调查”，询问他们是否感受到重大举措的实施，他们的客户对此有什么反应，实施过程的资源支持状况，内部沟通是否通畅 。 五月份开始，GE开始对所有业务领导和员工进行绩效考核，主要内容包括：（一）业绩，（二）对人才使用是否做到人尽其才？员工对目标承诺的程度如何？（三）对所有员工进行表现打分（20％优秀/70%一般/10%淘汰），并根据表现对经理进行提升、奖励或撤职。 六月份的公司执行官会议，主要重点是总结战略实施中的优秀经验，质询实施过程的领导能力，并总结客户对新战略实施过程和影响 第三季度：S1战略规划阶段：提出新举措 S1会议在GE也称为战略会议，这一会议的主题是分析经济环境/竞争环境，讨论总体的财务回报状况，提出新举措或新战略，并对实施中所需要的资源作出分析。 S1会议阶段从七月份开始，八月份公司在各个业务层面开始非正式的思想交流，提倡创造性的建议和有针对性的方案。 九月份的第三季度公司执行官会议，主要议题是三个：第一，提出优秀表现的标准，第二，学习其它公司的优秀经验，第三，总结重大实施措施中的优秀经验（所有业务范围内）并分析客户对实施过程的影响 第四季度：S2运营计划阶段：落实新举措 S2会议阶段的主题是具体的业务运营计划，这一阶段从十月份开始，GE将会召开由全球150位经理参加的公司级经理会议，主要讨论三个问题：（1）下一年度运营计划的重点，（2）每个运营经理提出关键举措的成功之处，（3）所有业务部门的对话：我们在上一年的经验中得到哪些启示？ 十一月份，要求所有业务领导提出详细运营计划，包括希望达到的目标，每个业务部门的业务计划。 十二月份，这是年底的公司执行官会议，主要议题是为一月份的运营经理会议制定实施日程，并通过各业务部提出的关键行动措施要点。 业务主题 前两个月的业务经理执行系统 最后一个月的CEO会议质询系统 第一季度 全球运营经理大会（BOCA）: 新举措和新战略的实施启动 启动新一年的战略实施计划，全力实施新战略 检查顾客和市场对公司新举措的反应，并检查实施战略所需的资源是否足够 第二季度 C阶段：检查实施进度和效果 对业务经理的人力资源考核 总结战略实施中的优秀经验，质询实施过程的领导能力，总结客户对新战略实施过程和影响 第三季度 S1战略规划阶段：提出新举措 通过充分交流提出新举措或新战略，并对实施中所需要的资源做出分析。 提出优秀表现的标准，学习其它公司的优秀经验，总结重大实施措施中的优秀经验（所有业务范围内）并分析客户对实施过程的影响 第四季度 S2运营计划阶段：落实新举措 提出详细运营计划，包括希望达到的目标，每个业务部门的业务计划。 为一月份的运营经理会议制定实施日程，并通过各业务部提出的关键行动措施要点 GE以季度为小单元，以年度为一个循环的业务管理系统 二，GE业务管理系统为什么能创造优异业绩 如果把一个公司看作为一部机器，把公司的所有业务流程用1－12月时间来编排，每个月应该做些什么，到哪个月应该达到什么效果，取得多少成绩，这就是业务管理系统。 在GE2000年的年报中，GE业务管理系统被称为公司业务运行软件(oper