订单处理课件.ppt

3.订单处理-1;★物流聚集;连锁型便利超市“7-11” 为应对7800家巨大的店铺群集补货，店铺补货人员在每天规定的时间携带电子订单录入器，读取货架上商品余量信息，对照库存清单和订货指南，键入每种商品数量信息。该补货信息传输到地区配送中心后，中心的电子订单处理系统马上将补货信息转换成发货指令，从而完成频繁的商店补货作业。“Seven-Eleven”先进的电子订单处理系统，使其在行业竞争中长期立于不败之地。 联邦快递公司 联邦快递订单处理是用条形码给每份货运单据加编号，以便能在运送过程中用条码扫描方便、快速地读取信息，进行卸货、装货、转运发货作业。公司的电子订单处理系统，能事先对发货路线安排、交货日期计划以及客户提货等方面进行全面规划，这也是联邦快递的核心竞争力所在。;订单处理“高手制胜”的精髓在于能满足当今世界以时间、速度和可靠性为主要衡量标准的客户服务水平，同时提高企业竞争力。那么如何有效、正确地接单，并简化接单作业？如何对大量而繁杂的订货信息进行高效分类与汇总？如何掌握订单进度，使后续配送作业有序、正确地开展？本章将解决这些问题！;;教学目标;;配送中心订单处理模式通常为订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货、订单处理状态追踪：;;接受订货;一、接受顾客订单;电脑打印订单;电子订货方式 通过电子传递方式取代传统人工书写、输入、传送的订货方式，即将订货资料转为电子资料形式，再由通信网路传送进行订货。三种方式： ;图书配送是一个复杂的物流过程，品种繁多、时效性强。 麦克米兰配送服务公司(MDS) 。先进的订单处理技术与定制开发的信息管理系统及集成的无线数据网络集成。; 查看作业任务单中的四份订单，请模拟使用电话、传真、电子邮件集中方式进行订货的订单发送与接受流程，并讨论各种方式的优缺点。;;接受订货;二、确认订单相关内容;影响订单有效性的因素;影响订单有效性的因素;订单二：;;;;;;接受订货;;接受订货;存货查询 确认是否有库存能够满足客户需求，又称“事先拣货” 。 存货分配 单一订单分配 ；此种情况多为线上即???分配，即在输入订单资料时，就将存货分配给该订单。 批次分配：累积汇总数笔已输入的订单资料后，再一次分配库存。配送中心因订单数量多、客户类型等级多，且多为每天固定配送次数，通常采行批次分配以确保库存能作最佳的分配。;订单批次分配的处理原则与方法;接受订货;请结合订单的相关信息和任务2中的客户档案的相关信息 确定任务1中有效订单处理的先后顺序。 如果查询库存后，某种产品缺货，应该先满足哪个客户。将所有有效订单中的商品合并，生成一张合并单。 ;;;;;;;;;;接受订货;缺货处理;缺货处理方法 ;接受订货;拣货顺序确定与拣货时间计算;接受订货;订单资料处理输出;; 订单状况资料 （1）订单状态明细表 （2）未出货订单明细表 （3）缺货订单明细表 （4）未取款订单 （5）未结账订单等 ;案例欣赏： 沃尔玛的赚钱模式，剥开足足十层皮! ?;第二个层次： 与国内所有的大型超市一样，沃尔玛对进店商品收取进场费等等；;第四个层次：帐期理财 按照2011年沃尔玛的销售数据，沃尔玛全年销售4000多亿美金，每天有10多亿美元的销售额和进账资金。与大多数零售企业一样，沃尔玛也充分利用帐期功能，可以将现金流拿回来白用的时间，差不多30天到40天，30到40天里面，沃尔玛做什么，做各种短期金融产品组合，同时做期货，棉花、咖啡豆、白糖，这三种期货，全球最大的就是沃尔玛。;第五个层次：最大的商业地产商 沃尔玛全球的店铺70%是沃尔玛自己把地皮买下来，租给它的子公司来用，请注意，这个租金是由他和子公司来定，物业增值部分，是评估得出来的，升值的物业，被沃尔玛抵押贷款，5%用于子公司开店，95%用于特殊用途，就是炒中国的股市，做中国的各种投资，在国际上他们也都做，不光在中国。;第七个层次：商业报告 沃尔玛厉害到做数据挖掘，你每买一个东西有一个记录，沃尔玛给我们所有商家承诺，如果你想花我的钱买我的商业报告，我就可以告诉你，哪些人在哪些国，哪些城市，哪些地方，买你的咖啡或者饮料，同时他还买什么，由此分析挖掘他的消费需求是什么，对你的广告投放有巨大的帮助，你愿不愿意花点小钱买我的商业报告，所以全球有名的大公司如宝洁、联合利华都不得不屈尊来求沃尔玛的数据分析报告。沃尔玛用两年时间的商业报告，把它全球的IT软硬件投入赚回来了，太可怕了。;;1,时间因素;1．提高订单履行的准确度。如果能够准确无误地完成客户订单的处理周期，不产生任何错误，那么订单处理的时间是最短的，因此要尽量减少出错的几率。 2．合理分配订单处理的先后顺序。从企业的发展角度出发，把有限的