第四章电子商务项目设计.ppt

第四章 电子商务项目设计;第4章 电子商务项目总体规划 ;4.1.1 电子商务项目总体规划的概念 4.1.2 电子商务项目总体规划的任务;规划 是人类基于对研究对象变化规律的认识，根据现存条件，对未来有意识、有系统地安排的过程。;电子商务项目总体规划的概念 是指企业为实现将核心业务转向电子商务，明确电子商务的目标定位，设定电子商务的商务模式、业务流程和盈利方式，设计支持这种核心业务转向的电子商务系统的体系结构，并说明系统各个部分的结构及其组成，为后续设计开发工???提供指导。 ;电子商务项目总体规划的概念 实质上是指企业的电子商务策略，或者说企业如何利用电子商务系统开展商务活动。;为什么要进行电子商务项目总体规划 电子商务的实施存在一定风险： （1）企业实施电子商务涉及商务模式的变更和业务流程更新，经历一定过程，需要结合企业实际合理划分为镀铬阶段，进行统筹安排。 （2）技术风险。电子商务是企业依托网络、现代信息技术开展的商务活动，信息技术的飞速发展，对其产生极大挑战。;电子商务项目总体规划的特点 （1）是从战略层次做出的规划（概要性、逻辑性，并不阐述系统实现的细节和技术手段） （2）是企业业务流程再造的过程 （3）是一个集商务模式设计和信息系统开发于一体的过程 （4）是商务、管理和技术相结合的过程;电子商务项目总体规划的任务 （1）明确电子商务的目标定位（指明发展方向、规模和发展进程） （2）制定电子商务的商务规划（商务模式、核心业务流程和获利方式，即企业在电子商务时代如何做生意） （3）制定电子商务的技术规划（实现的技术手段、我系统体系结构的逻辑框架。体系结构组成部分的内容，即采用哪个电子手段做生意） ;4.2.1 电子商务项目的定位 4.2.2 电子商务项目的目标 4.2.3 案例;定位 产品在顾客心目中占据的位置（做什么） --“特定产品的种类” --“特定顾客群的全部需求或大多需求” ;电子商务项目的定位 电子商务项目的定位是指企业转向电子商务后将经营什么产品或从事什么服务，服务对象是谁。通俗地说就是企业的电子商务做什么，为谁做。 确定项目实施将满足电子商务需求分析中的哪些需求。;电子商务项目的定位 芬芳网上鲜花店主要提供网上鲜花、礼品的订购服务，主要服务对象是网上年轻的白领人群，网站定位就是为年轻白领人群提供方便、时尚的网上鲜花、礼品订购服务。;定位的方法 电子商务项目的定位要根据需求分析的结果，结合企业自身的优势、目标客户的需要以及市场竞争状况来确定。 ;目标 电子商务项目目标是指企业实施电子商务后可以达到的可度量的目的，即项目建成运行后要达到什么样的目的和效果。 ;制定目标的原则—SMART原则 （1）Specific目标应具体明确 （2）Measurable目标应该有一组确定的指标作为日后衡量是否达到的依据，是可度量的 目标定量化（易于检验）与定性化（总体目标）相结合 ;制定目标的原则—SMART原则 （3）Attainable目标应是在付出努力的情况下可以实现的（可达与挑战并存） （4）Realistic在设定目标时，要切实地考虑其现实性（忌不可实现的理想化目标） （5）Time bound目标是有时间限制的;制定目标的方法 （1）确定实施电子商务项目要达到什么目的 （2）明确什么时候，在什么程度上实现上述目的 注意：对于规模较大、建设周期较长的项目，应首先制定一个总体目标，然后将这个总体目标分解为若干个阶段性的分期目标，以便于项目的控制与管理。 ;4.2.3 案例;4.3 项目商务规划 ;4.3.1 电子商务模式 4.3.2 电子商务业务流程 4.3.3 电子商务盈利方式;概念 电子商务模式是运用网络信息技术，与价值链上的各合作成员整合相关的流程，最终满足客户的需要，并给企业带来赢利的方式。 ;电子商务模式的分类 （1）基于新旧模式差异划分 （2）从控制论的角度划分 （3）基于Internet 的商务功用划分 （4）按照商务活动运作方式划分 （5）基于商务活动的交易对象划分;（1）基于新旧模式差异划分 移植模式：真实世界存在的，被一直到网络环境中的商务模式，鼠标+水泥 禀赋模式：在网络环境中特有的、与生俱来的商务模式，如球球和百度搜索;（2）从控制论的角度划分 销售方控制、购买方控制、中立方控制 （3）基于Internet 的商务功用划分 基于产品销售、基于服务销售、基于信息交付 （4）按照商务活动运作方式划分 完全电子商务、不完全电子商务;（5）基于商务活动的交易对象划分 企业对消费者模式B2C、企业对企业模式B2B、