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咨询 · 培训 · 软件 动态战略绩效管理(DSPM) 广州天君管理顾问有限公司 湖南天君信息技术有限公司 2019-9-6 目录 绩效管理误区 1 第一章 绩效管理误区 1.1 未与战略挂钩 公司战略规划与目标 绩效指标与目标设定 绩效监控与指导 绩效考核与反馈 绩效结果应用 第一章 绩效管理误区 1.2 考核指标设置不当 第一章 绩效管理误区 1.3 忽视企业整体绩效管理 实现企业战略需要的是团队力，而不是英雄！ 第一章 绩效管理误区 1.4 重绩效考核，轻绩效管理 PDCA循环是一种知名的实现不断改进的方法论… 目录 动态战略绩效管理概述 2 第二章 动态战略绩效管理 2.1 Why动态战略绩效管理？ 当我们分析完外部环境与企业所拥有的资源、能力之后，我们才能得知“现阶段”企业做什么最好，从而确定企业战略目标。 但是！ 第二章 动态战略绩效管理 2.1 Why动态战略绩效管理？ 我们的外部环境，处在瞬息变化之中。 我们所拥有的核心竞争力，也可能随时失去！ 外部环境 宏观环境 行业环境 行业竞争力 内部环境 资源、能力及核心能力 组织可做什么？ 组织能做什么？ 在恶劣、快速变化的环境中！ 我们应该采取怎样的绩效管理手段， 才能确保生存、扩大盈利？ 第二章 动态战略绩效管理 2.3 动态战略绩效管理框架 外部分析 内部分析 企业战略 企业年度目标 部门工作重点 个人工作重点 实施行业研究 重点指标动态 动态战略绩效管理框架 目录 动态战略绩效管理实施 3 第三章 动态战略绩效管理实施 3.1 战略定位 年度 中期计划 长期计划 任务/远景 战略目标 公司年度目标 部门月度目标 个人月度目标 任务/远景 长期计划 中期计划 第三章 动态战略绩效管理实施 3.2 目标分解(1) 财务层面 我们以何种形象展 现给股东／投资者？ 客户层面 我们有什么样的表现 来赢得客户的支持？ 内部运营层面 我们应该在哪些内部 运营流程上表现出色？ 学习与成长层面 我们应该如何保持 变革与改进的能力？ 愿景与战略 运用平衡计分卡从四个层面进行KPI设计，确保指标的科学性与全面性。 第三章 动态战略绩效管理实施 3.2 目标分解(2) 企业战略目标 与经营重点 部门策略目标 与工作重点 团队工作目标 个人工作任务 高层管理者绩效目标 自上而下分解目标 自下而上验证目标 中层管理者绩效目标 基层管理者绩效目标 员工绩效目标 第三章 动态战略绩效管理实施 3.3 KPI设定 KPI指标设定原则 第三章 动态战略绩效管理实施 3.3 KPI设定 联邦航空局将“按时起飞”定义为当飞机门关闭时 … 而不是当它离地时。 如果你坐在那架飞机上，在跑道上等待时，可不是什么有趣的事！ KPI指标设定举例 第三章 动态战略绩效管理实施 3.3 KPI设定 某工序的温度和压力 某车间室内温度 某产品的产量 劳动生产率 员工满意度 生产计划完成率 采购准交率 某产品的物料消耗损耗金额 KPI指标设定举例 第三章 动态战略绩效管理实施 3.3 KPI设定 发动机温度 里程表 油量计 速度表 警示灯 = 人员 = 财务 = 产能 = 效率 = 安全和环境 汽车的仪表盘为驾驶员在驾驶期间提供汽车重要总体运行信息 选择多个KPI来了解整体状况 第三章 动态战略绩效管理实施 3.3 KPI设定 KPI名称 权重 单位 目标/实际 计算方法 数据来源 数据统计负责人 数据核对负责人 考核周期 考核方法 核心员工流失率 　 百分率 目标 流失关键岗位人才数/关键人才总数的比例 人力资源部 　 　 　 考核总分x权重x实际值与目标值的比值 实际 培训计划完成率 　 百分率 目标 培训实际完成数/培训计划数 人力资源部 　 　 　 考核总分x权重x实际值与目标值的比值 实际 招聘计划完成率 　 百分率 目标 招聘到岗人数/计划招聘总人数 人力资源部 　 　 　 考核总分x权重x实际值与目标值的比值 实际 员工保险出错率 　 百分率 目标 关键岗位人数引进数量/关键岗位引进计划数量 人力资源部 　 　 　 考核总分x权重x实际值与目标值的比值 实际 实战--KPI指标表 第三章 动态战略绩效管理实施 3.4 绩效考核 实战—任务维度表 第三章 动态战略绩效管理实施 3.4 绩效考核 实战—行为态度评分表 第三章 动态战略绩效管理实施 3.5 行业研究与指标监控 如果你在短间隔内控制关键过程并且每天监控绩效，月底的时候就不会有任何想不到的意外发生。 合理的关注控制数量（每个部门重点关注5-10个KPI） 监控关键