和谐交流准备活动（上）.docVIP

准备活动（上） 在进入和谐交流四种能力的培训之前，让我们先做几节思维体操，预热一下我们的大脑。这个过程可能比较剧烈，大家要做好思想准备，全神贯注哟。 一、二、三，活动开始咯！ 第一节、上肢运动：停止贴标签！ 我们在现实生活中，每天都要和人打交道，接触到别人大量的行为。如果让我们给行为下个定义的话，什么是一种行为呢？行为必须是一个具体的事，一个我们能看到、能听到的客观发生的事实。例如：“这份合同中错了五处”，“上午十点了，你还没起床”，“你作业写的字我看不清”，“你讲电话的声音很大”等等；而不是贴上不负责任、很懒、不用心、自私等标签。 我们为什么要特别强调行为的这个定义呢？就是因为我们平时沟通的时候，或者看待他人行为的时候，往往喜欢干一件事叫什么呢？就是贴标签。经常用标签式的语言来下判断，而不是用具体行为来描述举例说我们会说某某人很懒，这其实是标签式的语言。如果转换成用行为语言描述的话，那就应该说他连续七天没打扫房间，，或者他早上不叠被子。“孩子见到邻居没打招呼”就比“孩子不懂礼貌”要好，“孩子在我讲话时插嘴”就比“没规矩”要好，“老公做了一顿可口的饭菜”就比“你真能干”要好。 通过对这些行为描述，我们没有掺杂进个人的主观评判或者判断在里头。行为语言是很中立的，不带有任何评判、认知、判断。既然是中立的语言，就不容易引起对方的烦恼。 而标签式的语言是一种评判、分析、判断，你什么都不行，