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访问质量是调查的关键 （二）严密的培训流程： ***公司将针对督导、邀约员、访问员进行全面系统的培训。 督导 培训内容涉及项目的所有方面 培训全程录音 督导考核，督导项目难点重点问题进行复述，如果考核不合格，重新进行培训，直到合格为止 访问员 督导对访问员进行现场培训，培训包括基本技巧培训、问卷培训 培训全程录音 对访员信息进行备案，以便今后问卷复核 访员考核，2次模拟访问，对考核不合格者进行再培训，如还不合格取消资格 访问员 访问质量是调查的关键 （三）严格的复核流程： 不同的督导将对问卷进行100%二审，确保问卷的有效性与完整性； 各公司将关键题目进行反馈，***公司对问卷进行40％电话复核，保证每个访问员的问卷均被复核到，被确认有质量问题的访员的所有问卷全部作废不用。 ***咨询有专门的质量控制部（QC部） ，培训出专门的复核员。复核员不参与任何形式的访问，所以他们能够有效的检验出问卷的质量。 问卷编码结束，问卷录入电脑，将对数据再次进行逻辑检查，检查过的问卷方可进行数据分析。 （四）广泛的执行网络： ***咨询公司在***及周边城市（1+8城市圈）建有自己的访问员工作站，能同时开展实地调查。 （五）严格的访员管理 ***的访问员管理制度如下： 对访问员进行分类，分别管理。访问员有两种类型，大学生访问员和社会访问