顺丰内外部环境分析.docxVIP

一：快递的概念 快递行业是20世纪末在美国诞生的一个新兴行业；快递，是指快递公司通过铁路，公路和 空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。快递的特点是，点到点，快速方便。。 快递行业从表面上看來和传统的邮政业似乎没什么区别，都是通过网络从事文件和 物品的递送服务；但是他们也有很大的不同，其货物轻、体积小、价值更高，递送时间要求 更咼； 二：快递的基本特征 快递产业具有服务性、网络性、时效性、规模经济性等特征。 1：服务性。快递需求是衍生需求，快递产业是屈于第三产业中的服务行业。服务是 快递产业的基本特征，因此服务质量决定了企业的运营状况。 2：网络性。网点的增加对业务量的影响有两个，一是由于新增网点的快递业务直接 增加业务总量。二是由于便利性的提高及公司影响的扩大,原来网点的业务量也间接的增加。 但另一方面网点的增加也使成本在增加，增加网点是否能使总体的利润增加，以及网点扩大 到什么程度使利润最大化，值得己经具有较大规模的民营企业思考的问题。 3：时效性。在全球都讲究效率的前提下，时效性更是快递的本质要求，时效性是信 息、物品类传递服务的基本要求。快递的实物传递性，决定了快递在服务保证安全、准确的 前提下，传递速度是最重要的服务质量衡量标准之一。 4：规模经济性。规模效益是所有企业都追求的，当然也包括快递业。当快递数量达 到一定规模时，无论是分拣还是运输效率都会得到很大的提高。 宏观环境PEST分析 PEST分析乂称大环境分析，是研究宏观环境的有效工具。通过Pest分析法,公司能够剖析出自身所处的外部大环境究竟对自己的发展是有利述是有害，以及 据此作出战略规划，趋利避害 政泊坏境(P“ i Heal) 有利坏境 经济坏^(Economic) 有利坏境 十?五规划草案，大力推广快递服务 改苹开放带*的经济水平的找升 新《邮玫法》正式出台.捉供法律保埠 人们生沾水T.消黄水Y的捉禺 《快递业务经莒许町岂理办法》规范准入规则 加入世贸所帯来的契机 体制改苹的不斯深化 电子商务的发展、网崑的热 邮政部门政冷分离改苹?打破垄断 中国快遂办会成立，保肾快谨企业权益 地区间业务待来的频繁 不利坏境 不利环厦 国企外企的竞争，民芭快逢夹縫生行 改黃上的高进入门隘 快述用场入世后完全3夕卜竇#放 欧盟碳交易休莠一低碳改黄的约束 I 中国快递业准入规则的放松 社会文化环境(Sociocultural)有利环境 不龙全的政企分离「?作 快递仃业 氏观坏境 消戏老湄爻、生话习懺的及空 PEST分析 网卜购物成为-种潮流 技术环境(Technologi cal) 有利环境 ) 兗用时闾?增多活来的闪联消费效应 飞連发展的电干佶口和加讯技术文持 依总管理系统的可述择性览莎 技术人才的供給越来越多 不利环境 对知识佔?理系統的耍求越束魅金 绿免空济些求企业更材营运系多C、丿?发坏f八技术 人员沛动加大芾夬的契机 为了接戈更好的服务佈恳花费更多的钱 不利坏境 对社会责任的关注，对企业考核史多 更迫求个性，排别 知识水F捉忘，对聚务的耍求越來越高 仍然存在较务对快递人放心的思扭 政治环境(Political) 政治环境因素，是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关 的政策、法律及法规等因素。 政治因素对企业发展的影响是最深刻的，一个行业的兴衰存亡在很大程度上 取决于政治法规的支持与否。在当下，政局稳定，法规相对严明规范，我国快递 行业面临的政治环境总体来说较之以往有了很大的改善，借力于国家政策，获得 了很大的发展机遇，另外随着市场准入标准的此升彼降，快递企业今后的发展依 然是挑战重重。 2010年，国家制订了十二五规划草案，提岀要在前一规划取得成果的基础 上，继往开来大力推广快递服务；同时，2009年10月，新《邮政法》正式出台, 首次在法律上明确了快递企业的地位，并且提出了邮政市场鼓励竞争、促进发展 的原则，补充、完善了寄递渠道安全监管的制度和措施，修订了邮政业务资费的 制定机制，新法中的其他相关规定也为行业的良性发展提供了有力的法律保障， 为行业内的快递企业的自身规范提供了依据。《快递业务经营许可管理办法》设 定了更全面、更严格的快递业经营许可标准，为国内的快递企业的发展确立了更 高、更明确的目标，这些都必将促进国内快递行业向着规范、有序、健康的方向 发展。同时新《邮政法》对邮政专营信件范围的放松也将为民营快递公司提供更 多的发展空间。 体制改革的不断深化也为快递业的发展保驾护航。2006年，邮政部门政企 分离改革，开始打破中国邮政EMS快递服务的垄断地位。这为民营快递的崛起创 造了机遇，也促使EMS树立危机意识，在激烈的市场竞争下不断完善服务体系巩 固市场份额。 另外快递协会的成立也为快递业的健康发展、维护企业的利益提供了重要保 障。中国