在社区卫生管理中的应用.pptVIP

了解需求 通达人性 开发资源 实现双赢 在自我奋斗、人际交往和社会活动中，人们很希 望收获的是别人能够看重自己！很在乎在别人心 目中的“份量”。 每个人呈现不同的“重要感”需求 经常的“我很重要”的良好感觉使人们对于生活不断产生 积极的评价和愉快的情绪，自我的幸福感就会大大增强。 显“重” vs 失“重” 我的业绩得到肯定 领导愿意倾听我的意见和建议 领导了解我，知道我的付出和辛苦 我与别人具有同样的机会（公平） 重要感的显现 员工愿意通过自己工作上的努力而帮助 单位获得成功或实现目标的态度。 管理者的行为 目光接触 语言回应 肢体动作回应 （点头、微笑） 必要时做简短记录 提出问题并希望对方能够说明 确认对方意思 自主是自我实现、自尊和重要感的体现。 管理者的行为 现状分析 方法 采取措施 方法 对于自我和环境的把控 有关“失控”的心理及行为 提高员工的心理重要感和自尊。 尊重＝随意 如何使群体 发挥积极作用？ 管理之道 员工 员工敬业度及领导风格 简 介 员工对他们的领导以及整体工作环境的不满意。 敬业度高的员工对于工作及业绩的认知（态度）比 敬业度低的员工高4－9倍。 对员工的敬业程度产生最有力的积极作用。 关心单位的将来 很自豪地告诉他人：我在这家单位工作 工作给了我成就感 单位能够激励我在工作中做得最好 理解自己在单位整体目标中的角