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电梯售后服务承诺书 电梯售后服务承诺 西安耀今实业有限公司电梯售后服务承诺： 我们深知： 一部电梯的好坏，除了它自身的质量性能要好之外，更重要的是 做好售后服务工作， 售后服务的好坏将直接影响电梯的使用寿命和使 用效果。直接关系到业主的声誉和利益，也关系到电梯品牌的信誉。 因此，我们十分重视电梯的售后服务，也积极做好售后服务工作，具 体的承诺如下： 一、电梯日常保养 A 、在保质期内 在业主方电梯安装调试验收完 毕后即进入我公司为期 12 个月的产品质保服务期： 1 、在产品质保服务期中我们将定期派专业保养人员在业主方电 梯现场进行巡回维护保养。 2 、每台电梯的维护周期将被控制在一个月左右。 3 、维修保养人员每三个月向业主方提交一份有关电梯维修保养情 况的报告。 4 、对业主方有些在运行时间上有特殊要求的电梯， 在维护时间上， 我公司将充分考虑业主方的安排。 5 、如在产品质保期内发生问题，我公司人员将在接到通知后本省 24 小时。 6 、在产品质保期结束前，我公司将为业主方电梯免费进行一次综 合性的检查和试验，并免费矫正发现的问题。 7 、在产品质保服务期中， 我们将为业主方电梯进行 24 小时电话值 班服务。 8 、每年有 3-4 次给物业管理部门免费培训安全保障和电梯相关基 础知识的机会。 B 、签订电梯维修保养合同后 1 、 在业主方与我公司签订维修保养合同后我们将定期派专业维修 人员在业主方电梯现场进行巡回维护保养。 2 、每台电梯的维护周期将被控制在一个月左右。 3 、维修保养人员每三个月向业主方提交一份有关电梯维保情况的 报告。 4 、 对业主方有些在运行时间上有特殊要求的电梯在维护时间上我 公司将充分考虑业主方的安排。 5 、为业主方提供 24 小时电梯紧急维修服务。 6 、每年免费一次 年度安全检查 ，以优惠的价格校正发现的问题。 7 、我们将为业主方电梯进行 24 小时电话值班服务。 二、 零配件的供应 A 、在产品质保期内 1 、对于业主方的电梯我公司将免费更换正常使用情况下损坏的电 梯零部件。 2 、 我们将在公司的备件库中单独为业主方的每一种类型的电梯随 时准备着二套电梯控制板和足够数量的易损件。 3 、在电梯使用现场我们还将准备一部分常用易损件做到随用随有。 B、在产品质保期过后 1 、超出产品质量保修期后备件供应在有良好付款信誉的前提下以 先供应后付款 为原则确保业主电梯连续安全高质量运行。 2 、 如业主方与我公司签订电梯维修保养合同我们将在公司的备件 库中单独为业主方的每一种类型的电梯随时准备着二套电梯控制板 和足够数量的易损件。 3 、 在签订维修保养合同后对于业主方电梯我公司将以优惠的价格 提供正常情况下损坏的电 梯零部件。 4 、在签订维修保养合同后还将准备一部分零部件做到随用随有。 5 、我们将为业主方提供优惠的易损件零备件价目表。 三、 在技术培训方面： 1 、安排专业维修保养工程师到现场为业主方免费技术指导培训 两名维修人员。 2 、在西安耀今实业有限公司免费为业主培训两名维修人员（差旅 费，食宿费，资料费自理）直到掌握基本的运行操作、 维修保养技术， 能正确检修、维护、排除一般故障。 售后服务的社会评价： 由于长期的优质服务，得到了各方用户对产品和企业的认同，得 到了社会的高度评价。 “做一项工程，树一方信誉”是我们的宗旨， 保障电梯运行处于最佳状态是我们工作的职责， 用户的高度满意是我 们追求的目标。 附： 售前服务： ﹡ 安装电梯时 , 我们的销售人员为您提供准确的井道图纸 , 确保 图纸设计与设备需求无误。