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二、记录标准要素 客户：否/是。 是：某年某月某日因某病在某医院进行住院治疗，治疗结果为*****，现已治愈。 女性告知栏（14周岁以上女性请告知） 销售人员：您是否正在怀孕？若是，请您告知孕周。 被保险人：否/是。 是：目前正在怀孕，孕周为**周。 婴幼儿告知［2周岁（含2周岁）以下填写］ 出生时身高**cm,体重**kg，是否为早产、难产？出生时是否有产生、窒息等异常情况？是否有畸形、发育迟缓、惊厥、脑瘫？ 二、记录标准要素 客户：否/是。 销售人员：您是否有上述未提及的其他健康方面问题。如有请如实告知。 二、记录标准要素 3.2.2经济情况告知。 销售人员：您的年收入是多少？ 投保人：***元。 3.2.3以往投保信息告知。 销售人员：您目前是否持有本公司或其他保险公司的人身保险？ 投保人：没有/有。 有，****时间，投保过****公司的******产品，年交保费****元，保险金额是****元。 二、记录标准要素 告知过程小结： 销售人员：我国《保险法》规定，投保人在投保时，应对各项询问如实详细告知。否则公司有权依法解除合同，并对于保险合同解除前发生的保险事故不承担保险责任。所有告知事项均以书面告知为准。请您对投保单填写内容再次逐项确认。 客户：本人确认以上所做的各项声明和陈述、所提供的与投保申请有关的文件均完全属实无误。 二、记录标准要素 第二十二条 签字过程记录。签字过程应记录的要点一是投保人在投保单、投保提示书、投保声明书上签字的过程；二是投保人抄写风险提示语句的过程；三是投保人承诺被保险人签字是由被保险人本人完成的过程。 如对以上内容没有其他疑义，请您在投保人签字处签名，并亲笔抄录风险提示语句，请被保险人在签字处签名。（如被保险人为未成年人，由其监护人代为签字）。 三、《投保声明书》 三、《拒绝记录声明书》 * * * 一、记录要求 第三条 说明记录的意义。销售人员应向客户明确说明记录工作旨在防范销售误导，保护消费者利益，起到共同保护投保人、销售人员及公司三方的权益的作用，争得客户同意的情况下进行录制。 第四条 记录要点。销售过程中应将销售人员向客户讲解的产品核心要素部分进行记录，主要记录以下四方面内容：产品保险责任；产品免除责任；如实告知内容；投保签字过程。 一、记录要求 第五条 记录方式。销售过程全程记录采取录音录像同步采集； 销售过程记录应符合下列要求： （一）销售过程中销售人员与投保人交流应是交互式的，销售人员每完成一项标准要素讲解，应向客户确认是否清楚了解，在客户明确表示清楚了解后再进行下一项讲解。 （二）销售人员完成全部要素讲解并确认客户清楚了解后，由投保人本人进行投保声明书确认。投保声明书上的全部内容应由投保人本人诵读。 第六条 拒绝记录处理。如客户拒绝接受销售过程全程记录，应进行拒绝记录声明。各公司应指派内勤人员陪同销售人员共同见证投保人拒绝记录声明的过程，并对声明过程进行完整记录，拒绝记录声明书上的全部内容应由投保人本人诵读，且由投保人、销售人员及内勤人员三方共同在拒绝记录声明书上签字，各公司可根据自身需要增加拒绝声明内容。 一、记录要求 第七条 记录材料审核。各公司应对销售人员提交的记录材料进行审核。 （一）需人工核保的新单保单，各公司应在调阅查看销售过程全程记录资料并核实情况符合要求后，予以核保处理。没有销售过程全程记录资料，或者资料不符合本细则要求的，不得承保。 （二）系统自动核保的新单保单，各公司应在保单犹豫期内完成审核。审核覆盖率应为100%。 一、记录要求 一、记录要求 审核发现没有销售过程全程记录资料，或者资料不符合本细则要求的，要求销售人员重新提供，公司应对销售人员重新提供的资料再次进行核查，符合要求予以核保，不符合要求应书面通知客户办理犹豫期退保。 每张保单最多可提供三次销售过程全程记录资料，三次均不符合要求，该保单保险公司不应承保。 一、记录要求 第八条 记录资料应实现安全隔离存储、管理及便于检索，确保销售人员及利益相关人员仅可申请调阅，不可更改、篡改和涂抹。 第九条 各公司应对销售过程全程记录资料内容严