人力资新教材源--医学图书馆人力资源跟运用跟管理策略(ppt 74页)资料.pptVIP

医学图书馆人力资源之应用与管理策略 邱子恒 tzchiu@.tw 台北医学大学 通识教育中心副教授 兼图书馆副馆长 目标与范围 将图书馆内所有人力资源作最适当的征集、开发、维持与活用，为此所规划、执行与统制之过程 人与事配合，事得其人，人尽其才 人才的选、留、育、用 图书馆的人力资源 各级主管 专业馆员 技术人员 约聘人员 研究人员 工读生 实习生 志工 背景资料:台湾地区医学图书馆人力资源概况资料来源：中华民国图书馆年鉴．2003　　（由p.293-298 表102中资料重新制表）注：2008年下半年医委会开始进行新一期的统计，目前尚未发表完整的资料 工作人员总人数表 编制 学科/专业背景 工读生人力资源(时/周) 未支薪志工力资源 理论篇：人力资源应用与管理资料来源：邱子恒，人力资源运用与管理，国家图书馆远距学园2005教学课程 日本人力资源管理的特点 终身职业制 缓慢升职和评估（年资是增加工资的主要因素） 非专业生涯途径（在企业内轮换工作） 集体决策 品质管理 美国人力资源管理的特点 偏重「硬件」因素，即策略、组织机构和正式体制 重视公司、企业文化 组织的生命周期并不固定 人本的管理思想 教育程度提高，知识工作者的比重越来越高，发展出以「人」为中心的人本管理思想 人本管理的层次 参与式管理 自我管理 目标管理 优点 限制 人力规划的目的 减低用人成本 合理分配人力 适应组织发展 满足员工需求 人力规划的内容 组织分析 分工與專業化 层次与权责 工作分析 方法 工作说明书（业务职掌表） 委托外包 图书馆中任务小组的设置 台北医学大学图书馆工作小组 推广小组 馆藏发展小组 馆讯编辑小组 书目品质小组 空间规划小组 教学计越计画小组 - NEW 五十周年校庆策展小组 - NEW Sci/ssci研究竞争力分析小组 - NEW 人力规划的内容 人力分析 现有人力分析 未来人力需要预测 适当的分配工作，提高效率 避免无形的人事浪费 人才召募与考选 国家考试，受训合格后分发 制定所需应征条件，录用理想的人才 征才过程 求才公告 申请（寄履历表与自传） 笔试、面谈 通知录取 后续事项 人才养成与培育 新进人员的培训（职前培训） 在职培训 工作轮调 见习 在职进修 停职培训 激励理论 麦克格里哥（McGregor）的X理论与Y理论 X理论对人性的基本假设 Y理论对人性的基本假设 馬斯洛（Maslow）的需求層級 赫兹伯格（Herzberg）二因子理论 激励因子 保健（卫生）因子 马斯洛（Maslow）需求层级 激励理论应用 图书馆工作人员也是一种「知识工作者」 征集知识 创造知识 包装知识 应用既有知识 为新目的重复使用知识 激励理论应用 如何留住知识工作者的心 从“生存”需求下手 从“生活”需求下手 从“社会亲和”需求下手 从“自尊”需求下手 从“自我实现”需求下手 从“生存”需求下手 关怀健康，如：员工诊疗室 年度健康检查 保险制度 从“生活”需求下手 员工入股、分红 金钱攻势 弹性工作时间 休闲式上班环境 员工心理谘商 托儿服务 从“社会亲和”需求下手 不叫头衔的企业文化 实际社群社团 庆生会 尾牙餐聚 运动会 自强活动 员工旅游 动之以情 从“自尊”需求下手 高阶主管专属车位 配车 气派办公室 教育训练 公开表扬 知识权威 从“自我实现”需求下手 内部创业 合伙人制 提案制度 参与式管理 授权 工作丰富化 计画晋升 生涯规划 适才适所 生涯规划 营造组织文化 成为一个吸引人才的组织 强势 温和、严肃 快乐、命令 沟通、形式化 社团化、高薪 悠闲、照顾 成长、有道义的组织机构 提高领导力 培养良好习惯 提高管理能力 善于接受批评 增强说服力 轻松的领导员工 做一个尊重别人的主管 批评下属的原则 管理者的领导方向 尽快使员工接受新观念 利用失误来改进工作 对有意义的失败给以重奖 赞美下属的技巧 善用信息科技 可节省重复人力，提升服务品质 RFID 自助借还书系统 无人图书馆 数字化信息服务 图书馆之专业伦理 Code of Ethics of the ALA 我国图书馆员专业伦理守则 经验分享篇：应用图资背景研究生轮值参考咨询服务台资料来源：邱子恒，「应用图资背景研究生轮值大学图书馆参考咨询服务台之研究」，图书与信息学刊，第65期(民2008.5)，页75-91。 研究动机 Before(动机) 图书馆工作人员人数 提升服务品质 参考业务 工读同学来源与学科背景 After(疑问) 疏解了本馆参考人力不足的状况 ？ 应用图资背景研究生轮值参考柜台之可行性？ 文献分析 1/15 (一) 美国大学图书馆的情况 2000年，Womack对美国设有图资相关研究所的大学图书馆之参考部门做了问卷调查。 调